El pedido, por teléfono
Quien llama dice qué quiere y dónde lo quiere. El agente lo apunta en una ficha de pedido, con su dirección y su hora, y lo repite en voz alta antes de colgar.
En desarrollo · Todavía no se puede contratar
Lo que lea aquí es lo que estamos construyendo, no lo que ya funciona.
Próximamente · sin fecha
El pedido que entra por teléfono, quién lo reparte y el aviso al cliente, en la misma ficha
Estamos construyendo la parte de logística de Gestión Smart. La idea es sencilla: que una llamada para pedir algo termine en un reparto asignado y en un cliente avisado, sin pasar por una libreta ni por tres pantallas distintas.
No damos fecha porque todavía no la tenemos. Cuando esté listo se lo contamos, y hasta entonces preferimos que sepa exactamente qué contrata: lo de hoy, que sí funciona.
Logística y reparto
Es la única parte del producto que anunciamos antes de tenerla terminada.
- Estado
- En desarrollo
- Fecha
- Sin fecha
- Precio
- Sin definir
- En el precio
- No está
Qué va a resolver
Cuatro cosas que hoy viven en sitios distintos
En un negocio que reparte, el pedido se apunta en un papel, la ruta la decide quien conduce y al cliente se le llama cuando alguien se acuerda. La idea es que las cuatro pasen en la misma ficha.
El reparto, asignado
Cada pedido tiene un nombre detrás: quién lo lleva y con qué vehículo. Si nadie lo coge, el pedido se queda a la vista en lugar de perderse.
El seguimiento
En qué punto está: preparándose, en la calle o entregado. Desde el mostrador se responde sin llamar por radio a nadie.
El aviso al cliente
Un mensaje cuando el pedido sale y otro cuando llega, para que el cliente deje de llamar a preguntar y el teléfono quede libre.
Cómo encaja con lo de hoy
Encima de lo que ya hace el sistema, no en una aplicación aparte
El agente ya coge el teléfono, reconoce a quien llama por su número, abre avisos con su referencia y manda enlaces de pago. La logística se apoya en todo eso: el pedido es un aviso más, con dirección y con alguien asignado.
Ver lo que hace hoyLa ficha del cliente ya existe
Hoy se crea sola con el número desde el que llaman y se fusiona si estaba duplicada. El pedido se engancha ahí, con el histórico de lo que pidió la última vez.
La bandeja de avisos ya reparte trabajo
Cada aviso tiene responsable y fecha de compromiso, que el sistema calcula según la urgencia: 4 horas si es urgente, 24 si es alta, 72 si es normal y 7 días si es baja. Un reparto funciona igual.
El cobro ya está resuelto
El agente manda enlaces de pago y cobra con tarjeta durante la llamada. Un pedido pagado antes de salir es un problema menos en la puerta del cliente.
Le avisamos cuando esté
Déjenos su correo y le escribimos el día que la logística salga del horno. Un solo correo, y si entretanto quiere probar lo que ya funciona, dígalo en el mismo formulario.
- Esto no es una lista de espera con puesto ni con prioridad.
- No le mandamos boletines ni cedemos su correo a nadie.
- Si quiere que le borremos, responda al correo y listo.
La logística todavía no se contrata
No entra en lo que se contrata hoy, no tiene precio y no la vamos a facturar hasta que exista y usted la pida. Lo que se contrata hoy es la atención telefónica y el panel, con lo que aparece en la página de precios.