Recepcionista virtual con IA para inmobiliarias: ninguna llamada sin atender, tampoco durante las visitas.
Atiende al interesado que llama por un anuncio, al propietario que quiere vender o alquilar su vivienda y al inquilino que avisa de una avería. Averigua primero la operación, recoge los datos que necesita su comercial y agenda la visita o la valoración. Todo queda registrado en la ficha y en el embudo de ventas.
Plan único: 300 € + IVA al mes · operativo en 1 día · consultoría de integración gratuita
300 €+ IVA
al mes, plan único con 1000 minutos de conversación incluidosActividad de hoy
Inmobiliaria de ejemplo · 4 comerciales
Nunca pregunta ni registra la nacionalidad, el origen ni la religión de quien llama, aunque el propietario lo solicite.
Casos habituales
Cuatro llamadas que su inmobiliaria recibe cada día
Su equipo pasa buena parte del día fuera de la oficina, en visitas y valoraciones, y el teléfono sigue sonando. Estas son las cuatro llamadas más habituales.
Llama por un anuncio
El interesado pregunta por un inmueble concreto. El agente responde con la información que usted le haya facilitado (precio, gastos, metros, habitaciones y requisitos) y, si algo no consta, no lo inventa: se lo confirmará el comercial. Si el inmueble ya está reservado, alquilado o vendido, se lo indica y le propone otro similar. Después hace las preguntas que corresponden a la operación y le ofrece una visita.
Un propietario quiere vender o alquilar
Recoge la dirección o la zona, el tipo de vivienda, los metros, las habitaciones y el estado; si está libre o alquilada, si tiene hipoteca o la lleva otra agencia; el precio que espera y su plazo. Después le ofrece una valoración gratuita en la agenda del comercial.
Un inquilino avisa de una avería
Si hay olor a gas o una fuga de agua, primero le indica cómo actuar con seguridad. Después pregunta qué ocurre, desde cuándo y dónde, abre la incidencia con su prioridad (urgente si se ha quedado sin agua, luz, gas o calefacción, si hay una fuga o si no puede entrar en casa) y le facilita la referencia.
Pregunta qué documentación necesita
Le indica los requisitos del anuncio (fianza, garantía adicional, seguro de impago) y la documentación habitual: DNI o NIE, últimas nóminas o justificante de ingresos y contrato de trabajo. Si su agencia tiene WhatsApp Business conectado, se la envía por escrito durante la llamada.
Ventajas
Qué mejora en su inmobiliaria desde la primera llamada
En la atención telefónica, en la información que recibe su equipo, en la configuración y en el cumplimiento normativo.
En la llamada
Averigua primero la operación y solo hace las preguntas que corresponden, de una en una y después de responder a lo que le preguntan. No agenda una visita sin saber qué inmueble o zona le interesa o, si es propietario, dónde está su vivienda. No negocia el precio ni promete nada en nombre del propietario: si hay una oferta, la registra para el comercial. Si quien llama prefiere hablar con una persona, toma el mensaje para que le llame su comercial; también puede configurarse el traspaso de la llamada.
En el panel
Cada llamada queda transcrita turno a turno. Los datos que recoge según la operación aparecen en la ficha del interesado, en el bloque «Su operación», y en su tarjeta del embudo de ventas, donde la IA la coloca en su fase y le indica dónde se pierden operaciones; darla por ganada o perdida lo decide su equipo. Las incidencias van a una bandeja con responsable y fecha de compromiso: 4 horas si es urgente, 24 si es alta, 72 si es normal y 7 días si es baja.
Al configurarlo
Se configura con sus comerciales, sus horarios y los requisitos de cada operación, y se prueba antes de publicarlo: el panel muestra lo que falta para atender llamadas reales. Usted decide qué responde sobre sus inmuebles y qué no debe decir. La voz puede ser la de alguien de su oficina, clonada con diez o doce segundos de grabación y con su consentimiento expreso.
Lo que exige la ley
Una locución avisa al descolgar de que atiende una inteligencia artificial y no puede desactivarse (Reglamento (UE) 2024/1689, art. 50). Nunca pregunta ni registra la nacionalidad, el origen, la religión ni datos similares, aunque el propietario lo solicite (Ley 15/2022). Los ingresos solo se preguntan en un alquiler y explicando para qué. No da asesoramiento jurídico ni fiscal. La grabación está desactivada por defecto y cada escucha queda registrada.
Visitas del jueves
Laura Méndez · Comercial
El agente solo ofrece las horas libres de cada comercial. Lo que su equipo bloquea, como una firma o una reunión, no se ofrece por teléfono.
Una llamada de ejemplo
Una llamada por un piso en alquiler, de la primera pregunta a la visita
Lo que escucha quien llama y lo que queda registrado en el panel al finalizar la llamada.
Buenas tardes, ha llamado a la inmobiliaria. Le atiende un asistente virtual con inteligencia artificial. ¿En qué puedo ayudarle?
Buenas tardes. Llamo por el piso de alquiler de la calle Colón, la referencia 4521.
Es un piso de dos habitaciones y 75 metros, por 950 euros al mes con la comunidad incluida, y admite mascotas. ¿Cuántas personas vivirían en él?
Mi pareja y yo, con un perro pequeño.
Gracias. Para comprobar que encaja con lo que pide el propietario, ¿me indica su situación laboral y sus ingresos aproximados?
Los dos tenemos contrato indefinido y entre los dos ingresamos unos 3.800 euros al mes. Querríamos entrar a primeros de noviembre.
Perfecto. Puedo ofrecerle una visita con Laura Méndez el jueves 15 a las seis de la tarde o el viernes 16 a la una. ¿Qué día prefiere?
El jueves a las seis. Soy Ana Torres.
Reservada, señora Torres: jueves 15 a las seis, con Laura Méndez. ¿Le envío por WhatsApp a este número la documentación que le pedirán: DNI o NIE, últimas nóminas y contrato de trabajo?
Sí, por favor. Muchas gracias.
Se lo acabo de enviar. Gracias a usted, que tenga buena tarde.
Registrado automáticamente en el panel
Diálogo recreado para esta página, con nombres y referencias inventados. No es la grabación de ninguna llamada ni de ningún cliente real.
Panel de gestión
Un panel con el vocabulario de su inmobiliaria: clientes, comerciales y visitas
Capturas reales del panel, sin retoques.
Datos de ejemplo
Las visitas, en la agenda de cada comercial
El agente solo ofrece las horas libres de cada comercial. Lo que su equipo bloquea, como una firma en la notaría, no se ofrece por teléfono.
Datos de ejemplo
Las incidencias de los inquilinos
Cada avería entra con su prioridad, su responsable y su fecha de compromiso. Las más próximas a vencer aparecen primero.
Incluido en el plan
Todo lo que incluye para su inmobiliaria desde el primer día
Operativo en 1 día, configurado con sus comerciales, sus horarios y los requisitos de cada operación.
Preguntas según la operación
Para alquilar: anuncio o zona, presupuesto, cuántas personas vivirían y si hay mascotas, situación laboral e ingresos aproximados, y fecha de entrada. Para comprar: anuncio o zona, presupuesto, financiación y fecha de entrada. Para vender o poner en alquiler: dirección, tipo, metros, habitaciones y estado de la vivienda, si está libre o alquilada, si tiene hipoteca o la lleva otra agencia, precio esperado y plazo.
Visitas y valoraciones en la agenda
Una agenda por comercial. El agente reserva la visita o la valoración solo en horas libres, y el asunto recoge lo que se sabe: referencia, operación, personas y fecha de entrada.
Embudo de ventas con IA
Cada interesado entra en el embudo de ventas con «Su operación». La IA resume la llamada, coloca la tarjeta en su fase y le indica dónde se pierden operaciones; darla por ganada o perdida lo decide su equipo.
Averías de inquilinos con prioridad
Primero, la seguridad (gas, agua). Después, incidencia con referencia y plazo: urgente (4 h) si no hay agua, luz, gas o calefacción, si hay una fuga o si no puede entrar en casa. Si el inquilino pregunta cómo va, el agente le indica el estado y, si ya está fijado, el día del técnico.
Mensajes para el gestor
Preavisos de salida, retrasos en el pago o dudas sobre el contrato: el agente escucha con tacto, toma el mensaje y no confirma plazos ni importes. El gestor lo recibe en el panel.
Límites que no se saltan
No negocia precios ni promete nada en nombre del propietario, no asesora sobre impuestos, contratos ni leyes, no da datos de otras personas y nunca pregunta por la nacionalidad o el origen (Ley 15/2022).
En desarrollo
La gestión completa de cada inmueble, del anuncio a la reparación
Estas funciones para inmobiliarias están en desarrollo. Las integraciones con sus sistemas están listas en un máximo de 3 semanas y la consultoría de integración es gratuita.
Sus anuncios, sincronizados
Su cartera se lee de su programa inmobiliario por API o del mismo fichero que ya envía a los portales (Kyero XML, JSON o CSV). El agente reconoce la referencia por la que llaman y responde con el precio y la disponibilidad actualizados. Lo que no consta en el anuncio, no lo dice.
Documentación para alquilar y para vender
Una lista de requisitos para cada operación, que usted ajusta: nóminas, contrato de trabajo y vida laboral para alquilar; nota simple, certificado energético y último IBI para vender. Cada persona recibe un enlace personal para subir sus documentos desde el móvil, y su comercial los valida o los rechaza indicando el motivo. Los archivos se guardan cifrados y ninguno pasa por un modelo de IA.
Contratos con sus modelos
Usted sube sus propios contratos en Word (arrendamiento, arras, mandato de venta, inventario) con marcadores, y el panel los rellena con los datos del propietario, del inquilino, del avalista y del inmueble. Antes de descargarlo le indica qué datos faltan. El texto legal es siempre el de su agencia.
La ficha de cada inmueble
Los contratos de luz, gas y agua con su compañía, su titular y el teléfono de averías; los seguros con su póliza; las garantías de la caldera y los electrodomésticos, y los documentos del inmueble, como la escritura o el certificado energético. Todo a mano cuando un inquilino llama.
Revisiones periódicas
La caldera, la instalación de gas, el aire acondicionado o el certificado energético, cada uno con su última revisión, la próxima y la empresa que la hace. El panel avisa 30 días antes del vencimiento y el mismo día.
La IA llama al seguro y al servicio técnico
Con la incidencia abierta, la IA llama en nombre de su agencia a la aseguradora, al servicio técnico o a la empresa de mantenimiento: explica la avería, aporta los datos de la póliza, registra la referencia del parte y el día del técnico, y el inquilino lo recibe por WhatsApp. Estas llamadas salientes se facturan a 0,65 € + IVA por minuto.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre la recepcionista virtual para inmobiliarias
Respuestas a las dudas más habituales antes de solicitar una demostración.
¿Qué datos pide a quien quiere alquilar?
Los que necesita su comercial para valorar la solicitud: el anuncio o la zona, el presupuesto, cuántas personas vivirían y si hay mascotas, la situación laboral, los ingresos aproximados (explicando para qué los pide) y la fecha de entrada. Nunca pregunta ni registra la nacionalidad, el origen, la religión ni datos similares, aunque el propietario lo solicite: la Ley 15/2022 prohíbe discriminar en el acceso a la vivienda.
¿Sabe quien llama que habla con una inteligencia artificial?
Sí. Al descolgar, una locución le informa de que le atiende un asistente virtual con inteligencia artificial, como exige el Reglamento (UE) 2024/1689, y no puede desactivarse. Si prefiere hablar con una persona, el agente toma el mensaje para que le llame su comercial o, si usted lo configura, pasa la llamada a quien esté disponible en ese momento.
¿Puede negociar el precio o asesorar sobre el contrato?
No. Si alguien hace una oferta o pregunta algo que solo sabe el propietario, toma el mensaje para que el comercial le llame y lo deja registrado en el embudo de ventas. Tampoco asesora sobre impuestos, contratos ni cuestiones legales: ofrece que le llame su equipo. Y nunca facilita datos de propietarios, inquilinos ni otros interesados.
¿Qué hace si un inquilino llama por una urgencia?
Primero, la seguridad: con olor a gas le indica que no toque interruptores, ventile, cierre la llave del gas, salga de la vivienda y llame al 112; con una fuga de agua, que cierre la llave de paso. Después abre la incidencia como urgente, con un plazo de 4 horas, y le facilita la referencia. No le dice quién paga la reparación: eso lo decide el gestor.
¿Se conecta con mi programa inmobiliario o con los portales?
Hoy el agente responde con la información de sus inmuebles que usted cargue en el panel o que consulte en vivo en un sistema suyo con API. La sincronización automática de la cartera, por API o con el fichero que ya envía a los portales (Kyero XML, JSON o CSV), está en desarrollo, con integración en un máximo de 3 semanas. El panel ya se conecta con Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Zoho CRM, Pipedrive y otros CRM, y la consultoría de integración es gratuita.
¿Envía la documentación por WhatsApp?
Sí, si su agencia tiene conectado WhatsApp Business. Durante la llamada envía la lista de documentos al móvil desde el que llaman (si llaman desde un fijo, pide un móvil): DNI o NIE, últimas nóminas o justificante de ingresos y contrato de trabajo. La recogida de los documentos con un enlace personal está en desarrollo.
¿Cuánto cuesta la recepcionista virtual para inmobiliarias y cuándo puede estar funcionando?
Plan único de 300 € + IVA al mes, con 1000 minutos de conversación incluidos. El minuto adicional cuesta 0,65 € + IVA. Lo dejamos operativo en 1 día, las integraciones adicionales están listas en un máximo de 3 semanas y la consultoría de integración es gratuita.
Solicite una demostración con sus inmuebles y sus requisitos
Configuramos la demostración con dos o tres de sus anuncios, los requisitos de cada operación y la agenda de un comercial, y le mostramos la llamada resultante. No necesitamos datos de sus clientes.
Plan único: 300 € + IVA al mes con 1000 minutos incluidos · minuto adicional 0,65 € + IVA · operativo en 1 día · consultoría de integración gratuita