Gestión Smart
DE
Demo anfragen

Eine KI, die Ihre Anrufe annimmt

Ein KI-Sprachagent, der Telefon und WhatsApp Ihres Unternehmens übernimmt.

Demo anfragenAufgezeichneten Anruf anhören

30-minütige Demo, unverbindlich. Ihnen antwortet eine Person aus unserem Team.

Möchten Sie sich lieber gleich selbst überzeugen? Rufen Sie +372 699 1693 an, und unser Sprachagent meldet sich.

Kalender im Panel mit einer Spalte pro Fachkraft und den Terminen des Tages nach Uhrzeit angeordnet.
Detailansicht einer Unterhaltung im Panel: Runden des Agenten und des Anrufers, mit Uhrzeit und Antwortzeit.
Vertriebstrichter im Panel von Gestión Smart: sechs Spalten mit den Leads einer Beispiel-Steuerkanzlei, jeweils mit Branche, Bedarf, Interesse und ob um Rückruf gebeten wird.
24/7Rund um die Uhr erreichbar. Ein Anruf gleichzeitig inklusive, erweiterbar auf bis zu 25
120 €Einheitstarif: 120 € zzgl. MwSt. im Monat, mit 1.000 Minuten, WhatsApp und einer professionell gestalteten Landingpage.
1 TagIn einem Tag einsatzbereit. Zusätzliche Integrationen in höchstens drei Wochen
Termine in Ihrem echten Kalender
Bietet nur freie Zeiten an
KI-Hinweis bei jedem Anruf
Wie es die EU-KI-Verordnung verlangt

Jeder Anruf wird angenommen

Ihre Kunden erhalten sofort eine Antwort: Der Agent erkennt sie an ihrer Nummer, gibt ihnen einen Termin, informiert sie über den Stand ihres Anliegens und spricht sie mit Namen an, auch wenn Ihr Team nur aus zwei Personen besteht.

Die übliche Antwort: eine Nachricht hinterlassen und auf den Rückruf warten.
Später
Mit Gestión Smart: Der Termin steht noch während des Anrufs.
Jetzt

Betreuen Sie Kunden wie ein Großunternehmen

Aus jedem Verkaufsanruf ein qualifizierter Lead

Der Agent erfasst jeden potenziellen Kunden in der Phase „Aufmerksamkeit“, mit Branche, Bedarf und der Stärke seines Interesses, ohne dass jemand etwas eintippen muss, und benachrichtigt Ihr Team per WhatsApp.

Termine in Ihrem echten Kalender

Der Agent bietet nur freie Zeiten in Ihrem Kalender an, beachtet Sperrzeiten und bucht den Termin noch während des Anrufs. Danach werden bis zu sechs Erinnerungen per WhatsApp verschickt, jede mit einem Link zum Absagen.

Jede Anfrage mit zuständiger Person und Frist

Die Priorität legt die Frist automatisch fest (4 h, 24 h, 72 h oder 7 Tage), überfällige Anfragen stehen ganz oben, und der Kunde sieht den Stand seiner Anfrage über einen privaten Link, ohne noch einmal anrufen zu müssen.

Kassieren Sie während des Anrufs

Der Agent schickt den Zahlungslink noch während des Anrufs auf das Handy des Kunden, damit er bezahlen kann, ohne aufzulegen. Er kann auch telefonisch per Karte kassieren oder einen Beitrag anlegen, und jede Zahlung ist mit ihrem Anruf und ihrem Termin verknüpft.

Jeder Anruf, transkribiert und gemessen

Jede Runde wird festgehalten: was gesagt wurde, wie lange der Agent für die Antwort brauchte und was er nachgeschlagen hat. Die Transkription erfolgt auf GPUs unserer eigenen Infrastruktur: Das Audio wird nicht an Dritte gesendet.

Erkennt jeden Kunden an seiner Nummer

Jeder Anruf legt die Akte des Kunden anhand seiner Nummer an oder aktualisiert sie, und der Agent begrüßt ihn mit Namen. Möchte er jemanden sprechen, leitet der Agent den Anruf an diese Person oder an eine verfügbare Person weiter; ist niemand verfügbar, nimmt er das Anliegen auf und legt eine Anfrage für den Rückruf an.

Ein Werkstattanruf, Schritt für Schritt

Eine Kundin ruft in einer Werkstatt an, um zu erfahren, ob ihr Auto fertig sein wird.

01:12

Eingehender Anruf · Werkstatt Gebr. VidalKI-Hinweis abgespielt

Was der Agent während des Anrufs abruft

  • Die Kundenakte, erkannt an der Nummer
  • Der Stand der Reparatur, in Echtzeit
  • Freie Übergabezeiten am Donnerstag
  • Wem die Anfrage zugewiesen wird
00:00Agent der Werkstatt

Werkstatt Gebrüder Vidal, guten Tag. Sie sprechen mit einem virtuellen Assistenten mit künstlicher Intelligenz. Wie kann ich Ihnen helfen?

00:07Kundin

Guten Tag. Ich rufe wegen meines Golfs an, den ich am Montag gebracht habe. Ich wollte wissen, ob er bis Donnerstag fertig ist, denn dann würde ich ihn gern abholen.

00:19Agent der Werkstatt

Ich erkenne Sie an Ihrer Nummer, Marta. Ihr Golf ist am Montag wegen der Kupplung zu uns gekommen und wartet im Moment auf ein Ersatzteil. Für die Abholung am Donnerstag habe ich zwei Übergabezeiten frei: um 9:30 oder um 12:00 Uhr.

00:35Kundin

Lieber um zwölf. Aber wenn das Teil nicht kommt, sagen Sie mir bitte Bescheid, ich möchte nicht umsonst hinfahren.

00:45Agent der Werkstatt

Reserviert: Donnerstag um 12:00 Uhr zur Übergabe. Am Mittwochabend schicke ich Ihnen eine Erinnerung mit einem Link, falls Sie den Termin absagen müssen. Außerdem lege ich eine Anfrage für den Werkstattleiter an, damit er Ihnen das Teil bestätigt; die Referenz ist AV-0042, ich buchstabiere: A, Vau, null, null, vier, zwei.

01:05Kundin

Perfekt, vielen Dank.

01:08Agent der Werkstatt

Ich danke Ihnen, Marta. Einen schönen Nachmittag noch.

Automatisch im Panel erfasst

Akte

Marta I. · +34 6·· ··· ···

Termin

Donnerstag 12:00 · Fahrzeugübergabe

Erinnerung

Mittwoch 18:00, mit Link zum Absagen

Anfrage

AV-0042 · Werkstattleiter · Priorität normal (72 h)

Beispieldialog. Dieser Text ist eine Nachstellung, die zeigt, wie ein Anruf abläuft. Sie können sich auch einen aufgezeichneten Anruf mit dem Agenten anhören.

Was Sie hören werden, der Reihe nach

  • Der KI-Hinweis, bevor der Agent spricht.
  • „Die Referenz habe ich nicht zur Hand.“ Der Agent findet sie über die Nummer des Anrufers.
  • Der Stand und die zugesagte Frist: statt eines „Wir melden uns“ der konkrete Tag und die konkrete Uhrzeit.

Hören Sie dem Sprachagenten zu

Ein Kunde ruft an, um den Stand einer Störung zu erfahren, die er zuvor gemeldet hat, und hat die Referenz nicht zur Hand. Der Agent findet sie und nennt ihm den Stand und die Uhrzeit, die das Team zugesagt hat. Der gesamte Anruf dauert weniger als eine Minute.

0:00

Testanruf, nicht von einem Kunden.

Detailansicht einer Unterhaltung im Panel: Runden des Agenten und des Anrufers, mit Uhrzeit und Antwortzeit.Kalender im Panel mit einer Spalte pro Fachkraft und den Terminen des Tages nach Uhrzeit angeordnet.Posteingang der Anfragen im Panel mit Priorität, zuständiger Person und zugesagtem Datum jeder Anfrage.WhatsApp-Posteingang im Panel: die Unterhaltung mit einer Patientin, die ihren Termin verschieben möchte, betreut von einer Person aus dem Team, mit ihrer Akte daneben.

Ein Panel für alles im Blick

Die Ansichten, die Sie täglich nutzen werden: Unterhaltungen, Kalender, Anfragen und WhatsApp, mit der Akte jedes Kunden im CRM und dem Vertriebstrichter Ihres Teams.

Transkript mit Zeitangaben

Jeder Gesprächsbeitrag enthält die Uhrzeit, die Antwortzeit und die Daten, die der Agent abgerufen hat.

Detailansicht einer Unterhaltung im Panel: Runden des Agenten und des Anrufers, mit Uhrzeit und Antwortzeit.

Eine Spalte pro Fachkraft

Die Termine, die der Agent bucht, erscheinen hier, nur in wirklich freien Zeiten.

Kalender im Panel mit einer Spalte pro Fachkraft und den Terminen des Tages nach Uhrzeit angeordnet.

Jede Anfrage mit Person und Frist

Jede Anfrage, die der Agent anlegt, landet mit ihrer Referenz und einer Frist je nach Priorität im Posteingang.

Posteingang der Anfragen im Panel mit Priorität, zuständiger Person und zugesagtem Datum jeder Anfrage.

WhatsApp, verknüpft mit jedem Termin

Bestätigungen und Erinnerungen werden automatisch verschickt, und die Antwort des Kunden aktualisiert seinen Termin: „Bestätigen“ bestätigt ihn.

WhatsApp-Posteingang im Panel: die Unterhaltung mit einer Patientin, die ihren Termin verschieben möchte, betreut von einer Person aus dem Team, mit ihrer Akte daneben.

Ihr Geschäft auch auf dem Handy

Wir entwickeln die Gestión-Smart-App und KPI-Benachrichtigungen, damit Sie die Kontrolle behalten, ohne den Computer zu öffnen.

Die App von Gestión Smart

Damit aktualisieren Sie vom Handy aus alles, was der Agent laufend ins Panel schreibt: Termine, Anfragen, Kundenakten und Vertriebs-Leads.

KPI-Benachrichtigungen

Hinweise auf dem Handy mit den wichtigsten Kennzahlen Ihres Unternehmens, damit Sie wissen, wie es läuft, ohne das Panel zu öffnen.

Demo anfragen

Die Gestión-Smart-App auf einem iPhone: Terminliste und KPI-Benachrichtigung auf dem Sperrbildschirm.

Sehen Sie, in welcher Phase jeder Kunde steht

Verkaufsanrufe werden automatisch auf einem Kanban-Board erfasst, und die KI bringt sie von Phase zu Phase, fasst jeden Lead zusammen, notiert, was sein Unternehmen macht.

Ansehen, wie der Vertriebstrichter funktioniert

Vertriebstrichter im Panel: sechs Spalten vom ersten Anruf bis zum gewonnenen Kunden, mit den Leads einer Beispiel-Steuerkanzlei.

Ausgehende Anrufe: Inkasso und Vertrieb

Der Sprachagent ruft Ihre Kunden an oder schreibt ihnen per WhatsApp, um an offene Zahlungen zu erinnern, Angebote vorzustellen und Kunden zurückzugewinnen.

Ansehen, wie die ausgehenden Kampagnen funktionieren

Ergebnisse einer Inkassokampagne im Panel: Kontakte, bearbeitete Kontakte, Zählung nach Ergebnis und die Kundenliste mit dem jeweiligen Betrag, am Beispiel eines Telekommunikationsunternehmens.

In einem Tag einsatzbereit, in drei Schritten

Sie müssen weder Ihre Nummer noch Ihre Telefonanlage wechseln: Sie leiten nur die Anrufe weiter, die Sie auswählen.

Sie wählen, welche Anrufe weitergeleitet werden

Alle, nur die nach dreimaligem Klingeln unbeantworteten oder nur die außerhalb der Öffnungszeiten.

Wir richten den Agenten für Sie ein

Leistungen, Preise, Öffnungszeiten, Dauer jedes Termins und welche Informationen der Agent herausgeben darf: alle.

Start, dann Überwachung im Panel

Ab dem ersten Anruf stehen Ihnen das Transkript, die Anfragen und der Kalender zur Verfügung.

Anbindung an CRM und Systeme per API

Fertige Konnektoren für HubSpot, Salesforce, Dynamics 365, Zoho CRM, Pipedrive, Odoo, monday.com, Zendesk, Holded und WooCommerce.

Kostenlose Beratung anfragen

Fertige Konnektoren im Panel

  • Salesforce
  • HubSpot
  • MicrosoftDynamics 365
  • Zoho
  • Pipedrive
  • Odoo
  • Zendesk
  • monday.com
  • Holded
  • WooCommerce

Individuelle Integration in höchstens drei Wochen

  • SAP
  • Sage
  • Und jedes andere System mit API

Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Inhabern. Die Anbindung erfolgt über die API des jeweiligen Systems; einige Konnektoren setzen einen bestimmten Tarif des Anbieters voraus (zum Beispiel Salesforce Enterprise oder Odoo 19 mit dem Tarif Custom).

Ihre Branche ist nicht dabei?

Wenn in Ihrem Unternehmen Termine vergeben, Störungen erfasst oder telefonisch Auskünfte zum Stand von Bestellungen oder Leistungen gegeben werden, richten wir den Agenten mit Ihrem Vokabular und Ihren Abläufen ein.

Ihren Fall schildern

Ein Sprachagent, eingerichtet für Ihre Branche

Eine Klinik arbeitet am Telefon anders als eine Werkstatt: Wortschatz, Dauer der Termine und die Angaben.

Kliniken und Praxen

Termine, verschobene Kontrolltermine und Ersttermine mit jeweils eigener Dauer.

Schulen und Weiterbildung

Schüler und Familien, die nach Kurszeiten, freien Plätzen und Beiträgen fragen.

Werkstätten und Reparaturservice

Kunden, die den Stand ihrer Reparatur abfragen, Techniker mit ihrer Tagesroute und Anfragen mit Referenz und zuständiger Person.

Restaurants und Gastronomie

Reservierungen, Änderungen der Personenzahl und Absagen mitten in der Stoßzeit, ohne dass das Servicepersonal ans Telefon gehen muss.

Kundenservice

Störungen, erfasst mit Referenznummer und Antwortfrist.

Immobilienbüros

Anrufe von Interessenten für eine Immobilie: Der Agent antwortet mit den Informationen, die Sie ihm geben.

Transparenz und Kontrolle über Ihre Daten

Der KI-Hinweis läuft bei jedem Anruf und lässt sich nicht abschalten. Alle anderen Einstellungen legen Sie fest, und es wird protokolliert, wer sie geändert hat.

Mehr zu Datenschutz und Sicherheit

Aufzeichnung standardmäßig deaktiviert

Sie wird nur aktiviert, wenn Sie es so entscheiden, und kein Anruf wird je aufgezeichnet, ohne dass zuvor der KI-Hinweis gelaufen ist.

Sie bestimmen die Aufbewahrungsfrist

Zwischen 7 Tagen und 3 Jahren. Wenn Sie keine Frist festlegen, werden die Aufzeichnungen nach 30 Tagen gelöscht.

Fünf Zugriffsrollen

Inhaber, Bearbeiter, Nur Lesen, Abrechnung und das Team der Plattform. Jede Wiedergabe einer Aufzeichnung wird protokolliert.

Gesundheitsdaten werden nicht an die KI gesendet

Weder der Agent noch ein KI-Modell erhält sie. Sensible Daten werden verschlüsselt, und die Einwilligung wird dokumentiert.

Spracherkennung auf eigenen Servern

Wir transkribieren die Anrufe auf unseren eigenen GPUs: Weder das Audio noch das Transkript werden zur Spracherkennung an Drittanbieter gesendet.

Was kommt

Logistik und Lieferung

Wir entwickeln ein Modul für Logistik und Lieferung: Lieferzeitfenster, Benachrichtigungen an den Empfänger und telefonische Abfrage des Sendungsstatus. Es ist noch nicht verfügbar und hat noch keinen Starttermin.

Logistikmodul ansehen (demnächst)

Gestión Smart komplett

Telefonannahme mit KI, das komplette Panel und die Einrichtung in einem Tag. Eine monatliche Grundgebühr, ohne kostenpflichtige Zusatzmodule.

120 €+ zzgl. MwSt. im Monat

Demo anfragen

Zusatzminute: 0,65 € zzgl. MwSt., ohne Unterbrechung des Dienstes

Was enthalten ist

  • 1.000 Minuten Gesprächszeit im Monat
  • 1 Anruf gleichzeitig, erweiterbar auf bis zu 25 parallel
  • 1 Sprachagent und 1 Telefonnummer
  • 2 Personen im Panel
  • Das komplette Panel: Kalender, Akten, Vertriebstrichter, Anfragen, Zahlungen und Telefonanlage
  • WhatsApp: Bestätigungen, Erinnerungen und Benachrichtigungen
  • Einrichtung in einem Tag, durch unser Team

Was man uns vor dem Start häufig fragt

Muss ich meine Nummer oder meine Telefonanlage wechseln?

Nein. Sie leiten die Anrufe Ihrer Wahl an unseren Agenten weiter (alle Anrufe, nur die nach dreimaligem Klingeln unbeantworteten oder nur die außerhalb der Öffnungszeiten), oder wir weisen Ihnen eine neue Nummer zu.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Der Agent ist in einem Tag einsatzbereit. Zusätzliche Integrationen mit Ihren Systemen dauern höchstens drei Wochen.

Was passiert, wenn zwei Personen gleichzeitig anrufen?

Der Tarif umfasst einen Anruf gleichzeitig: Die zweite Person wartet, bis sie an der Reihe ist, oder hinterlässt eine Nachricht, je nachdem, wie Sie es einstellen. Bei Bedarf erweitern wir auf bis zu 25 gleichzeitige Anrufe.

Lässt es sich mit meinem CRM verbinden?

Es gibt fertige Konnektoren für HubSpot, Salesforce, Dynamics 365, Zoho CRM, Pipedrive, Odoo, monday.com, Zendesk, Holded und WooCommerce. Für andere Systeme mit API entwickeln wir die Integration in höchstens drei Wochen. Die Beratung ist kostenlos.

Wissen meine Kunden, dass sie mit einer KI sprechen?

Ja. Zu Beginn jedes Anrufs hören sie einen Hinweis, dass eine künstliche Intelligenz den Anruf entgegennimmt, wie es die EU-KI-Verordnung verlangt. Dieser Hinweis lässt sich nicht abschalten.

Was geschieht mit den Daten meiner Kunden?

Bevor der erste Anruf angenommen wird, unterzeichnen wir mit Ihnen den Auftragsverarbeitungsvertrag. Die Aufzeichnung ist standardmäßig deaktiviert, und Gesundheitsdaten gelangen nicht zum Agenten.

Was kostet das?

Ein einziger Tarif zu 120 € zzgl. MwSt. im Monat, mit 1.000 Minuten, dem Sprachagenten, einer Nummer, WhatsApp, dem kompletten Panel und einer professionell gestalteten Landingpage. Jede zusätzliche Minute kostet 0,65 € zzgl. MwSt., und wenn Sie das Kontingent überschreiten, wird der Dienst nicht unterbrochen.

Liste der ausgehenden Kampagnen im Panel von Gestión Smart: zwei Inkasso-Kampagnen, ein Angebot und eine Aktion im Entwurf, mit Kanälen, Status und bearbeiteten Kontakten.
Compliance-Ansicht des Panels: der KI-Hinweis als verpflichtend markiert, die Aufbewahrungsfrist auf 365 Tage gesetzt und die Schalter für Aufzeichnung und Auftragsverarbeitungsvertrag.

Testen Sie den Agenten mit Ihrem Geschäft

Wir richten einen Agenten mit Ihren Leistungen, Öffnungszeiten und Ihrer Arbeitsweise ein, und Sie testen ihn mit einem Anruf von Ihrem Handy. Danach sehen wir uns diesen Anruf gemeinsam im Panel an.

Oder überzeugen Sie sich gleich selbst: Rufen Sie +372 699 1693 an, und unser Sprachagent meldet sich.

Tarif und Preis ansehen