Die Bestellung, per Telefon
Der Anrufer sagt, was er möchte und wohin. Der Agent notiert es in einer Bestellakte, mit Adresse und Uhrzeit, und wiederholt es laut, bevor er auflegt.
In Entwicklung · Noch nicht buchbar
Was Sie hier lesen, ist das, woran wir bauen, nicht das, was schon funktioniert.
Demnächst · ohne Datum
Die telefonische Bestellung, wer sie ausliefert und die Benachrichtigung des Kunden, in derselben Akte
Wir bauen gerade den Logistikbereich von Gestión Smart. Die Idee ist einfach: Ein Anruf, mit dem jemand etwas bestellt, soll mit einer zugewiesenen Lieferung und einem benachrichtigten Kunden enden, ohne Umweg über einen Notizblock oder drei verschiedene Bildschirme.
Wir nennen kein Datum, weil wir noch keins haben. Wenn es fertig ist, sagen wir es Ihnen, und bis dahin sollen Sie genau wissen, was Sie buchen: das, was es heute gibt und was funktioniert.
Logistik und Lieferung
Es ist der einzige Teil des Produkts, den wir ankündigen, bevor er fertig ist.
- Status
- In Entwicklung
- Datum
- Kein Datum
- Preis
- Nicht festgelegt
- Im Preis
- Nicht enthalten
Was es lösen soll
Vier Dinge, die heute an verschiedenen Orten stecken
In einem Unternehmen mit Lieferung wird die Bestellung auf einem Zettel notiert, über die Route entscheidet, wer fährt, und der Kunde wird angerufen, wenn jemand daran denkt. Die Idee ist, dass alle vier Dinge in derselben Akte passieren.
Die Lieferung, zugewiesen
Hinter jeder Bestellung steht ein Name: wer sie ausliefert und mit welchem Fahrzeug. Wenn niemand sie übernimmt, bleibt die Bestellung sichtbar, statt verloren zu gehen.
Die Sendungsverfolgung
Wie der Stand ist: in Vorbereitung, unterwegs oder zugestellt. Am Tresen lässt sich das beantworten, ohne jemanden per Funk zu rufen.
Die Benachrichtigung des Kunden
Eine Nachricht, wenn die Bestellung losgeht, und eine, wenn sie ankommt, damit der Kunde nicht mehr anruft, um nachzufragen, und das Telefon frei bleibt.
Wie es zu dem passt, was es heute gibt
Aufgesetzt auf das, was das System schon kann, keine separate App
Der Agent nimmt schon heute Anrufe an, erkennt Anrufer an ihrer Nummer, legt Anfragen mit Referenz an und schickt Zahlungslinks. Die Logistik baut auf all dem auf: Die Bestellung ist eine weitere Anfrage, mit Adresse und einer zugewiesenen Person.
Ansehen, was er heute kannDie Kundenakte gibt es schon
Heute entsteht sie automatisch aus der Nummer, von der aus angerufen wird, und wird zusammengeführt, wenn es sie doppelt gab. Die Bestellung hängt sich dort an, mit dem Verlauf dessen, was beim letzten Mal bestellt wurde.
Der Posteingang der Anfragen verteilt schon Arbeit
Jede Anfrage hat eine zuständige Person und ein zugesagtes Datum, das das System nach Dringlichkeit berechnet: 4 Stunden bei dringend, 24 bei hoch, 72 bei normal und 7 Tage bei niedrig. Eine Lieferung funktioniert genauso.
Das Kassieren ist schon gelöst
Der Agent schickt Zahlungslinks und kassiert während des Anrufs per Karte. Eine Bestellung, die vor der Abfahrt bezahlt ist, ist ein Problem weniger an der Tür des Kunden.
Wir sagen Ihnen Bescheid, wenn es so weit ist
Hinterlassen Sie uns Ihre E-Mail-Adresse, und wir schreiben Ihnen an dem Tag, an dem die Logistik fertig ist. Eine einzige E-Mail, und wenn Sie in der Zwischenzeit ausprobieren möchten, was schon funktioniert, sagen Sie es im selben Formular.
- Das ist keine Warteliste mit Platz oder Priorität.
- Wir schicken Ihnen keine Newsletter und geben Ihre E-Mail-Adresse an niemanden weiter.
- Wenn wir Sie löschen sollen, antworten Sie einfach auf die E-Mail.
Die Logistik ist noch nicht buchbar
Sie gehört nicht zu dem, was Sie heute buchen, hat keinen Preis, und wir stellen sie erst in Rechnung, wenn es sie gibt und Sie sie anfordern. Heute buchen Sie die Telefonannahme und das Panel, mit dem, was auf der Preisseite steht.