Ein Vertriebstrichter, der sich mit jedem Anruf von selbst füllt
Der Agent nimmt ab, findet heraus, was das Unternehmen des Anrufers macht und was er braucht, und legt ihn als Lead in die passende Spalte. Die KI liest die Unterhaltungen, schlägt vor, was für das Gespräch vorzubereiten ist, und zeigt Ihrem Team, wo gerade Verkäufe verloren gehen.
Was ein Anruf hinterlassen hat
Ein neuer Lead, ohne dass jemand etwas eintippt
Gleichzeitig geht eine WhatsApp-Nachricht an die Personen Ihrer Wahl: „Es gibt einen neuen Lead“. An bis zu fünf Handys Ihres Teams.
Das Board
Jeder potenzielle Kunde in der Spalte, die zeigt, wie es steht
Ein Lead-Board wie in jedem Vertriebs-CRM, nur müssen Sie es nicht ausfüllen: Das erledigen die Anrufe. Jede Karte zeigt, wer es ist, was sein Unternehmen macht, was er möchte und wie groß sein Interesse ist. Mit der Maus ziehen Sie sie von einer Spalte in die andere.
Die Phasen
Sechs Spalten mit verständlichen Namen
Die klassischen Phasen des Vertriebstrichters, jede mit ihrer Alltagsbezeichnung darunter, damit jeder im Team weiß, was mit jeder Karte zu tun ist.
Aufmerksamkeit
Erstanruf
Jemand ruft zum ersten Mal an und fragt nach dem, was Sie verkaufen. Er landet von selbst hier, mit seiner Telefonnummer und dem, was er erzählt hat.
Erfassung
Kontakt hergestellt
Sie wissen, wer es ist und wie Sie ihn erreichen. Jetzt gilt es, ihm zu geben, worum er gebeten hat: einen Preis, ein Angebot, einen Anruf.
Pflege
Hat das Angebot
Er hat das Angebot und überlegt noch. Hier kühlen die meisten Verkäufe ab, wenn niemand noch einmal anruft.
Konversion
Wartet auf Bestätigung
Er hat Ja gesagt, jetzt fehlt noch der Abschluss: die Unterschrift, die Anzahlung, der erste Termin.
Kein Interesse
Verloren
Es geht nicht weiter. Die Karte bleibt sichtbar, damit Sie verstehen, warum, und die Akte wird nicht gelöscht.
Gewonnen
Kunde gewonnen
Verkauf abgeschlossen. Es bleibt dieselbe Akte, mit Unterhaltungen, Terminen und Zahlungen.
Anrufe und die KI verschieben die Karten nur nach vorn, zwischen den ersten vier Spalten. Ob ein Verkauf gewonnen oder verloren ist, entscheidet immer ein Mensch, indem er die Karte zieht: Die KI schlägt es höchstens vor.
Jeder Lead
Zum Termin wissen Sie schon, mit wem Sie sprechen
Öffnen Sie eine Karte, und Sie haben alles, was Sie brauchen, um ihn anzurufen oder sich mit ihm zusammenzusetzen, ohne den ganzen Anruf anzuhören.
- Das Unternehmen: was es macht, wie es heißt, wie viele Beschäftigte es hat, was gelöst werden soll und bis wann, so wie er es erzählt hat.
- Für das Gespräch: was Sie laut KI vorbereiten sollten, abgeleitet aus dem, was besprochen wurde.
- Der nächste Schritt und wo es bei dieser Person hakt, falls es irgendwo hakt.
- Die Unterhaltungen per Telefon und WhatsApp, die Anfragen und der Weg durch den Trichter: wer die Karte verschoben hat und wann.
Am Telefon
Der Agent fragt, was Ihr Team wissen muss
Sie legen beim Agenten fest, was Sie von jedem potenziellen Kunden wissen möchten. Er fragt ganz natürlich danach, eins nach dem anderen und erst, nachdem er dem Anrufer geantwortet hat, so wie es ein guter Vertriebler tun würde.
Sie wählen die Fragen
Was das Unternehmen macht, wie es heißt, wie viele Beschäftigte oder Standorte es hat, wie viele Anrufe eingehen, wer heute ans Telefon geht, welche Software es nutzt, was gelöst werden soll und bis wann.
Eins nach dem anderen
Erst beantwortet er, was der Anrufer gefragt hat, dann stellt er eine einzige Frage. Möchte der Anrufer etwas nicht sagen, hakt er nicht nach.
Der Termin, mit Kontext
Bevor er den Termin vergibt, stellt er sicher, dass er zumindest die Firma oder die Branche kennt, und das steht dann im Betreff des Termins.
Steht in der Akte
Nach dem Auflegen kommt das, was er erzählt hat, in seine Akte und auf seine Karte im Trichter. Erzählt er in einem späteren Anruf etwas Neues, gilt die neueste Angabe.
Damit keiner verloren geht
Rückrufbitten stehen oben, mit Benachrichtigung
Verkäufe gehen in den Lücken verloren: der Rückruf, der nie kommt, das Angebot, das nie rausgeht. Der Trichter holt sie nach vorn.
Rückrufbitten
Ist niemand da, an den der Anruf gehen kann, notiert der Agent Namen, bestätigte Telefonnummer und Anliegen. Das steht als Anfrage in der Akte, und die Karte rückt markiert an den Anfang der Spalte, bis sich jemand darum kümmert.
Eine WhatsApp-Nachricht für jeden neuen Lead
Bis zu fünf Handys Ihres Teams erhalten „Es gibt einen neuen Lead“, sobald einer eingeht. Ohne das Panel zu öffnen.
Nur Verkaufsanrufe
Sie legen fest, welche Agenten den Trichter füllen: der Vertriebsagent ja, der Support-Agent nein. Und jede Akte lässt sich von Hand hineinziehen.
Was die KI in Ihrem Trichter sieht
Wo es hakt
Was jetzt zu tun wäre: am selben Tag zurückrufen, wenn jemand darum bittet, und erklären, was die Monatspauschale enthält, bevor nach dem Preis gefragt wird.
Für diese Seite erfundenes Beispiel: Die Analyse entsteht aus den Unterhaltungen Ihrer eigenen Leads, wenn Sie sie anfordern.
Die KI
Eine zweite Meinung zu jedem Verkauf
Die KI liest die Gespräche mit jedem Lead und den ganzen Trichter und fasst das in wenigen Zeilen zusammen. Was Sie damit machen, entscheiden Sie.
Das Interesse jedes Leads
Hoch, mittel, gering oder keines, direkt auf der Karte, mit einer zweizeiligen Zusammenfassung des Anliegens.
Was sich verbessern lässt
Hat jemand keinen Preis genannt bekommen oder keinen Rückruf erhalten, steht das auf der Karte, und die Detailansicht erklärt, was passiert ist.
Der ganze Trichter
Auf Knopfdruck: wo es hakt, bei wie vielen Leads und was jetzt zu tun wäre. Für die Vertriebsbesprechung am Montag.
Im Gesundheitsbereich erhält die KI des Trichters von jedem Anruf nur die Zusammenfassung, nie das Gespräch selbst.
Häufige Fragen
Was zum Vertriebstrichter gefragt wird
Fünf Antworten, bevor Sie ihn in Aktion sehen.
Müssen die Leads von Hand eingetragen werden?
Nein. Bei eingeschaltetem Trichter legt jeder Verkaufsanruf seine Karte von selbst an oder rückt sie weiter. Sie können auch jede Akte von Hand hinzufügen und die Karten per Ziehen verschieben.
Kann die KI einen Verkauf als gewonnen markieren?
Nein. Anrufe und die KI verschieben nur nach vorn, zwischen den vier offenen Spalten. Ob ein Verkauf gewonnen oder verloren ist, entscheidet ein Mensch; die KI schlägt es höchstens auf der Karte vor.
Was fragt der Agent den Anrufer?
Was Sie beim Agenten auswählen: was sein Unternehmen macht, wie es heißt, wie viele Beschäftigte es hat, wie viele Anrufe eingehen, wer ans Telefon geht, welche Software er nutzt, was er lösen möchte und bis wann. Eins nach dem anderen, und ohne nachzuhaken, wenn er es nicht sagen möchte.
Ist das ein weiteres CRM?
Nein. Ein Lead ist die gewohnte Kundenakte, mit Unterhaltungen, Terminen und Zahlungen. Wenn Sie ihn aus dem Trichter entfernen, wird nichts gelöscht. Und wenn Sie schon mit einem CRM arbeiten, lässt sich der Agent mit den gängigsten und mit jedem System anbinden, das eine API hat.
Was kostet das?
Nichts extra: Der Trichter gehört zum Panel, und das ist im Einstiegspreis enthalten, ab 200 € im Monat mit 1.000 Gesprächsminuten.
Setzen Sie ihn bei Ihren Verkaufsanrufen ein
Wir helfen Ihnen, ihn mit Ihren eigenen Anrufen einzurichten: was der Agent herausfinden soll, welche Anrufe in den Trichter kommen und wer benachrichtigt wird. Diese Beratung ist kostenlos.