Prenota, modifica e annulla appuntamenti
Lavora sulla Sua agenda reale e propone solo orari disponibili. L’appuntamento viene confermato durante la chiamata, senza bisogno di richiamare per confermarlo.
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Funzioni dell’agente vocale con IA
Funzioni dell’agente vocale con IA: appuntamenti, richieste, incassi e acquisizione di lead nella stessa chiamata
Gestión Smart risponde alle chiamate della Sua attività in sei lingue: fissa appuntamenti nella Sua agenda reale, apre richieste con una scadenza di risoluzione, incassa durante la chiamata e registra ogni potenziale cliente nel Suo funnel di vendita. Poi Lei rivede ogni conversazione turno per turno: cosa ha consultato l’agente e chi è responsabile di ogni pratica.
Operativo in 1 giorno · Consulenza di integrazione gratuita
4 hScadenza di risoluzione assegnata automaticamente
6Per appuntamento al massimo, con link di annullamento
10-12 sDi registrazione, con il consenso esplicito della persona
5Per assegnare permessi di consultazione e modifica
Risolve ogni pratica durante la chiamata stessa
Mentre conversa, l’agente consulta l’agenda e i Suoi sistemi, e prima di riagganciare risolve tutto ciò che si può risolvere nella chiamata.
«Clínica Soler, buongiorno. Le risponde un assistente di intelligenza artificiale. Come posso aiutarla?»
«Volevo prendere un appuntamento per un controllo, possibilmente giovedì mattina.»
«Giovedì alle 10:00 con la dottoressa López. L’appuntamento è prenotato e riceverà un promemoria.»
L’orario delle 10:00 era libero prima di essere proposto, e viene bloccato appena confermato.
Riconosce chi chiama dal numero
Se il numero è già in una scheda, si rivolge al cliente per nome e conosce le sue richieste precedenti, così non deve raccontare di nuovo il suo caso. Altrimenti, crea la scheda durante la chiamata.
Consulta i Suoi sistemi in tempo reale
Fatture, debiti in sospeso, disponibilità, contratti o la scheda del Suo CRM: l’agente li consulta al momento nel Suo sistema e non conserva una copia di quei dati.
Registra richieste con numero di riferimento
Il cliente termina la chiamata con un numero di riferimento, e la richiesta compare nella Sua casella con la scadenza di risoluzione già assegnata.
Trasferisce la chiamata al Suo team
Quando la pratica richiede una persona, trasferisce la chiamata a chi è disponibile secondo il suo profilo. Se nessuno risponde, chi chiama può lasciare un messaggio, e quanto detto con l’agente resta nel pannello con la sua trascrizione.
Adatta il tono e rispetta le interruzioni
Se rileva che il cliente è infastidito, risponde con una voce più empatica. Se viene interrotto, smette di parlare e ascolta.
Ogni chiamata, un lead qualificato
Ogni chiamata commerciale viene registrata come lead in una bacheca a sei fasi, dal primo contatto al cliente acquisito. L’agente chiede a chi chiama il settore e l’esigenza; l’IA riassume ogni lead, propone cosa preparare per l’incontro e Le indica dove si perdono vendite.
L’agente raccoglie fino a otto dati su ogni potenziale cliente, e ogni nuovo lead viene notificato via WhatsApp a un massimo di cinque cellulari. Se la vendita è conclusa o persa lo decide sempre una persona del Suo team. Incluso nel piano da 120 € + IVA al mese.
Ogni chiamata di vendita, un lead qualificato
L’agente registra ogni potenziale cliente nella fase «Attrazione», con il settore, l’esigenza e il livello di interesse, senza che nessuno debba digitare nulla, e avvisa il Suo team su WhatsApp.
Diagnosi del funnel con l’IA
Con un solo clic, l’IA esamina le conversazioni di tutto il funnel e Le indica dove si perdono vendite, in quanti lead succede e cosa fare ora.
Agenda per professionista e scheda di ogni cliente
Una colonna per professionista, schede cliente che si creano automaticamente e promemoria programmati perché nessun appuntamento resti scoperto.
Una colonna per professionista
L’intera giornata a colpo d’occhio, con l’orario e i servizi di ogni professionista. Non si accettano appuntamenti fuori orario, né per telefono né dal pannello.
Prossimamente: sincronizzazione con i calendari di altri fornitori.
Schede cliente automatiche
Ogni chiamata crea o aggiorna la scheda del cliente. I duplicati vengono rilevati e una persona del team li unisce scegliendo campo per campo. I clienti che mancano spesso agli appuntamenti vengono segnalati con il rischio di assenza prima della conferma dell’appuntamento.
Fino a sei promemoria per appuntamento
Vengono inviati automaticamente all’ora che Lei sceglie e includono un link perché il cliente possa annullare da sé. Gli appuntamenti annullati per tempo tornano disponibili in agenda.
Servizi, durate e prezzi
L’agente fissa ogni appuntamento con la durata corretta perché conosce il servizio richiesto, la sua durata e il suo prezzo. Qualsiasi modifica che Lei apporti nel pannello si applica dalla chiamata successiva.
Lo stesso agente, anche su WhatsApp
I Suoi clienti possono anche scrivere. L’agente risponde su WhatsApp con la stessa conoscenza e gli stessi strumenti che usa al telefono: consulta l’agenda, prenota l’appuntamento, apre la richiesta e invia il link di pagamento. La conversazione scritta si chiude con la stessa pratica risolta di una chiamata.
Su WhatsApp si inviano anche le conferme degli appuntamenti, i promemoria e la notifica dei messaggi vocali, dal numero della Sua attività o dal nostro. Incluso nel piano da 120 € + IVA al mese.
Quando una conversazione richiede un’attenzione personale, il Suo team la prende in carico dalla casella: si assegna a una persona, si etichetta e si risponde a nome dell’attività, con la scheda del cliente sotto gli occhi.
Ogni richiesta, responsabile e scadenza
L’agente registra la richiesta durante la chiamata, oppure il Suo team la crea dal pannello. La priorità determina la scadenza, e le richieste più urgenti compaiono sempre in cima all’elenco.
Ogni richiesta, con un responsabile e una scadenza
La priorità fissa automaticamente la scadenza (4 h, 24 h, 72 h o 7 giorni), le richieste scadute compaiono per prime e il cliente consulta lo stato della sua richiesta da un link privato, senza dover richiamare.
Scadenze di risoluzione in base alla priorità
La data limite viene assegnata automaticamente all’apertura della richiesta, in base alla sua priorità.
Le richieste che superano la scadenza vengono evidenziate in cima all’elenco.
| Priorità | Scadenza |
|---|---|
| Urgente | 4 ore |
| Alta | 24 ore |
| Normale | 72 ore |
| Bassa | 7 giorni |
Il cliente vede lo stato senza richiamare
Ogni richiesta dispone di una pagina con link privato che mostra il riferimento, lo stato (ricevuta, in corso o risolta), la data di apertura e la data limite di risoluzione. Può consultarla solo chi ha il link.
- Meno chiamate per chiedere lo stato di una pratica.
- Con il telefono dell’attività in vista, nel caso il cliente preferisca parlare con una persona.
- Senza registrazione, senza password e senza installare alcuna app.
Lei decide cosa dice, con quale voce e con quali dati
L’agente si configura e si prova nel pannello, e viene pubblicato solo quando Lei lo approva. Nessuna modifica arriva alle chiamate senza passare da questo processo.
Lo provi prima di pubblicarlo
Ogni agente si prova dal pannello stesso: Lei gli parla, ascolta le sue risposte e regola ciò che serve. Le modifiche si applicano alla linea solo quando Lei le pubblica.
La voce del Suo team in 10-12 s
Basta registrare tra 10 e 12 secondi di una persona del Suo team, con il suo consenso esplicito e traccia di chi ha registrato e quando. Ogni voce può avere inoltre una variante più empatica per le conversazioni difficili.
Conoscenza e integrazioni
Può redigere Lei la conoscenza, importarla dai Suoi documenti o collegare l’agente al Suo sistema per consultarla in tempo reale. Le informazioni che cambiano spesso, come importi, debiti o disponibilità, si consultano al momento e non vengono memorizzate. Ci integriamo con Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Zoho CRM, Pipedrive, Odoo, monday.com, Holded, Zendesk e WooCommerce, e con qualsiasi sistema che disponga di un’API. Le integrazioni aggiuntive sono pronte in un massimo di 3 settimane e la consulenza di integrazione non ha costi.
Controllo di ogni dato che comunica l’agente
Per ogni campo che arriva dal Suo sistema, Lei sceglie tra cinque opzioni: l’agente lo comunica; lo comunica solo se glielo chiedono; conferma solo le ultime quattro cifre; si usa unicamente per verificare che chi chiama sia il titolare; oppure non esce mai dal Suo sistema. Può anche esigere che il cliente si identifichi prima di fornirgli qualsiasi dato.
Incassi durante la chiamata
La caparra di una prenotazione, un controllo già effettuato o la quota mensile: l’agente gestisce l’incasso nella stessa chiamata.
Incassi durante la chiamata
L’agente invia il link di pagamento al cellulare del cliente durante la chiamata, perché paghi senza riattaccare. Può anche incassare con carta per telefono o attivare una quota periodica, e ogni incasso resta collegato alla sua chiamata e al suo appuntamento.
Link di pagamento durante la chiamata
L’agente invia il link al cellulare del cliente durante la chiamata: può pagare senza riattaccare e chiedere all’agente qualsiasi chiarimento.
Pagamento con carta per telefono
Per i clienti che preferiscono non usare link. Della carta si conservano solo le ultime quattro cifre.
Attivazione di quote e pacchetti
Mensilità e pacchetti che si attivano durante la chiamata e si incassano automaticamente a ogni periodo.
Ogni incasso, collegato alla sua chiamata
Da ogni operazione si accede alla conversazione che l’ha generata e all’appuntamento corrispondente, il che velocizza la chiusura di cassa.
Per i pagamenti in sospeso, le campagne in uscita chiamano i Suoi clienti o scrivono loro su WhatsApp: verificano il titolare, inviano il link di pagamento e registrano ogni gestione. Anche per offerte e promozioni. Modulo incluso nel piano.
Consulti le Sue cifre e verifichi ogni modifica
Visibilità completa sull’assistenza automatizzata: come va la Sua attività, come procedono le vendite e cosa è successo in ogni chiamata.
Interrogazioni sui Suoi dati in linguaggio naturale
Scriva la domanda come la formulerebbe a voce e otterrà la cifra con il relativo dettaglio. Il calcolo lo esegue il server sui Suoi dati: il modello interpreta la domanda, ma non genera le cifre.
«Quanti appuntamenti ha fissato l’agente per telefono la settimana scorsa?»
128 appuntamenti su 194 chiamate gestite; 9 sono stati annullati in seguito.
Se i Suoi dati non permettono di rispondere, lo indica invece di improvvisare una risposta.
Registro delle modifiche
Chi ha modificato cosa e quando: le istruzioni di un agente, un prezzo, un orario o la scadenza di una richiesta. Ogni modifica resta registrata con nome e ora, così come ogni ascolto di una registrazione.
- Cinque profili di accesso: titolare, editor, sola lettura, fatturazione e il team della piattaforma.
- Ogni chiamata conserva i suoi turni, il tempo di ogni risposta e le consultazioni dell’agente.
Centralino virtuale: benvenuto, interni e deviazioni
Messaggio di benvenuto, voce, interni, gruppi e gestione delle linee occupate, in un’unica schermata e modificabili da Lei, senza dipendere da un tecnico.
Messaggio di benvenuto con la Sua voce
Si registra una sola volta e viene riprodotto in ogni chiamata, subito dopo l’avviso di IA.
Se tutte le linee sono occupate
Decide Lei cosa succede: coda in ordine di arrivo, segreteria telefonica o entrambe le opzioni.
Interni e gruppi
I telefoni del Suo team, organizzati per reparto o sede, con l’orario in cui ogni persona risponde alle chiamate.
Trasferimento a una persona
Quando il cliente chiede di parlare con una persona, la chiamata viene trasferita a chi è disponibile in quel momento.
Provi l’agente con i Suoi servizi e la Sua agenda
Configuriamo un agente con i Suoi servizi e i Suoi orari. Lei chiama, prenota un appuntamento, lo modifica e chiede di una fattura; poi rivede tutta la conversazione nel pannello.
Vedi il piano: 120 € + IVA al mese
Operativo in 1 giorno · 1.000 minuti inclusi · Minuto aggiuntivo: 0,65 € + IVA · Consulenza di integrazione gratuita