Un funnel di vendita che si riempie da solo a ogni chiamata
L’agente risponde al telefono, scopre di cosa si occupa chi chiama e di cosa ha bisogno, e lo registra come lead nella colonna giusta. L’IA legge le sue conversazioni, propone cosa preparare per l’incontro e dice al Suo team dove si stanno perdendo vendite.
Cosa ha lasciato una chiamata
Un nuovo lead, senza che nessuno digiti nulla
Allo stesso tempo, un WhatsApp a chi indica Lei: «c’è un nuovo lead». Fino a cinque cellulari del Suo team.
La bacheca
Ogni potenziale cliente, nella colonna che indica a che punto è
Una bacheca dei lead come quella di qualsiasi CRM di vendita, ma che non bisogna compilare: la riempiono le chiamate. Ogni scheda dice chi è, di cosa si occupa la sua attività, cosa vuole e quanto interesse ha. Si trascina da una colonna all’altra con il mouse.
Le fasi
Sei colonne, con nomi che si capiscono
Le fasi classiche del funnel di vendita, ognuna con sotto il suo nome di tutti i giorni, perché chiunque nel team sappia cosa fare con ogni scheda.
Attrazione
Prima chiamata
Qualcuno chiama per la prima volta per chiedere di ciò che Lei vende. Entra qui da solo, con il suo telefono e ciò che ha raccontato.
Acquisizione
Contatto stabilito
Si sa già chi è e come contattarlo. Ora bisogna dargli ciò che ha chiesto: un prezzo, una proposta, una chiamata.
Maturazione
Ha l’offerta
Ha l’offerta e ci sta pensando. È qui che si raffreddano più vendite, se nessuno richiama.
Conversione
In attesa di conferma
Ha detto sì e manca la chiusura: la firma, la caparra, il primo appuntamento.
Non interessato
Perso
Non va avanti. Resta visibile per capire perché, e la sua scheda cliente non viene cancellata.
Acquisito
Cliente acquisito
Vendita fatta. Resta la stessa scheda cliente, con le sue conversazioni, i suoi appuntamenti e i suoi incassi.
Le chiamate e l’IA spostano le schede solo in avanti, tra le prime quattro colonne. Dare una vendita per conclusa o per persa lo decide sempre una persona, trascinando la scheda: l’IA, al massimo, lo suggerisce.
Ogni lead
Arrivi all’incontro sapendo con chi parla
Aprendo una scheda c’è tutto ciò che serve per chiamarlo o per sedersi al tavolo con lui, senza ascoltare l’intera chiamata.
- La sua attività: di cosa si occupa, come si chiama la sua azienda, quanti sono, cosa vuole risolvere ed entro quando, così come l’ha raccontato.
- Per l’incontro: ciò che l’IA propone di preparare, ricavato da ciò che si è detto.
- Il prossimo passo e cosa non sta funzionando con quella persona, se qualcosa non sta funzionando.
- Le sue conversazioni al telefono e su WhatsApp, le sue richieste di richiamata e come si è spostato nel funnel, chi lo ha spostato e quando.
Durante la chiamata
L’agente chiede ciò che il Suo team ha bisogno di sapere
Lei sceglie nell’agente cosa vuole sapere di ogni potenziale cliente. L’agente lo chiede con naturalezza, una cosa alla volta e dopo avergli risposto, come farebbe un buon commerciale.
Lei sceglie cosa
Di cosa si occupa, come si chiama la sua azienda, quante persone o sedi ha, quante chiamate riceve, chi risponde adesso al telefono, quale programma usa, cosa vuole risolvere ed entro quando.
Una cosa alla volta
Prima risponde a ciò che gli chiedono e poi fa una sola domanda. Se chi chiama non lo vuole dire, non insiste.
L’incontro, con il contesto
Prima di fissare l’appuntamento si assicura di sapere almeno l’azienda o di cosa si occupa, e l’appuntamento lo riporta nell’oggetto.
Resta nella sua scheda
Quando riaggancia, ciò che ha raccontato passa alla sua scheda cliente e alla sua scheda nel funnel. Se in un’altra chiamata racconta qualcosa di nuovo, resta il dato più recente.
Che non ne sfugga nessuno
Chi chiede una richiamata, in cima e con avviso
Le vendite si perdono nei vuoti: la richiamata che nessuno fa, il preventivo che nessuno manda. Il funnel li mette in primo piano.
Richieste di richiamata
Se non c’è nessuno a cui passare la chiamata, l’agente prende nota del nome, del telefono confermato e di ciò che vuole. Resta nella sua scheda cliente come richiesta di richiamata, e la sua scheda nel funnel sale in cima alla colonna, segnalata, finché qualcuno non la gestisce.
Un WhatsApp per ogni nuovo lead
Fino a cinque cellulari del Suo team ricevono «c’è un nuovo lead» appena ne entra uno. Senza aprire il pannello.
Solo le chiamate di vendita
Lei sceglie quali agenti riempiono il funnel: quello delle vendite sì, quello dell’assistenza no. E qualsiasi scheda cliente si può aggiungere a mano, trascinandola.
Cosa vede l’IA nel Suo funnel
Dove si sta sbagliando
Cosa fare ora: richiamare in giornata chi lo chiede e spiegare cosa include il canone mensile prima che chiedano il prezzo.
Esempio inventato per questa pagina: l’analisi nasce dalle conversazioni dei Suoi lead, quando è Lei a chiederla.
L’IA
Un secondo parere su ogni vendita
L’IA legge ciò che si è detto con ogni lead e l’intero funnel, e lo racconta in poche righe. Lei decide cosa farne.
L’interesse di ognuno
Alto, medio, basso o nessuno, sulla scheda stessa, con un riassunto di due righe di ciò che vuole.
Cosa si può migliorare
Se a qualcuno non è stato dato il prezzo o nessuno lo ha richiamato, la sua scheda lo dice, e il dettaglio spiega cosa è successo.
L’intero funnel
Con un pulsante: dove si sta sbagliando, in quanti lead succede e cosa fare ora. Per la riunione commerciale del lunedì.
Nelle attività sanitarie, all’IA del funnel arriva solo il riassunto di ogni chiamata, mai la conversazione.
Domande frequenti
Cosa si chiede sul funnel di vendita
Cinque risposte prima di vederlo all’opera.
Bisogna inserire i lead a mano?
No. Con il funnel attivo, ogni chiamata di vendita entra da sola o fa avanzare la sua scheda. Si può anche aggiungere a mano qualsiasi scheda cliente e spostare le schede trascinandole.
L’IA può dare una vendita per conclusa?
No. Le chiamate e l’IA spostano in avanti solo tra le quattro colonne aperte. Darla per conclusa o per persa lo decide una persona; l’IA, al massimo, lo suggerisce sulla scheda.
Cosa chiede l’agente a chi chiama?
Ciò che Lei seleziona nell’agente: di cosa si occupa, come si chiama la sua azienda, quanti sono, quante chiamate riceve, chi risponde al telefono, quale programma usa, cosa vuole risolvere ed entro quando. Una cosa alla volta, e senza insistere se non lo vuole dire.
È un altro CRM a parte?
No. Un lead è la scheda cliente di sempre, con le sue conversazioni, i suoi appuntamenti e i suoi incassi. Toglierlo dal funnel non cancella nulla. E se lavora già con un CRM, l’agente si integra con i più diffusi e con qualsiasi sistema che abbia un’API.
Quanto costa?
Niente in più: il funnel fa parte del pannello, che è incluso nel prezzo di partenza, da 200 € al mese con 1.000 minuti di conversazione.
Lo metta al lavoro con le Sue chiamate di vendita
La aiutiamo ad avviarlo con le Sue chiamate: cosa deve scoprire l’agente, quali chiamate entrano nel funnel e chi viene avvisato. Questa consulenza non ha costi.