L’ordine, per telefono
Chi chiama dice cosa vuole e dove lo vuole. L’agente lo annota in una scheda d’ordine, con indirizzo e orario, e lo ripete ad alta voce prima di riagganciare.
In sviluppo · Non si può ancora sottoscrivere
Ciò che legge qui è ciò che stiamo costruendo, non ciò che funziona già.
Prossimamente · senza data
L’ordine che arriva per telefono, chi lo consegna e l’avviso al cliente, nella stessa scheda
Stiamo costruendo la parte di logistica di Gestión Smart. L’idea è semplice: che una chiamata per ordinare qualcosa finisca in una consegna assegnata e in un cliente avvisato, senza passare per un quaderno né per tre schermate diverse.
Non diamo una data perché non l’abbiamo ancora. Quando sarà pronto Glielo diremo, e fino ad allora preferiamo che sappia esattamente cosa sottoscrive: ciò che c’è oggi, che funziona davvero.
Logistica e consegne
È l’unica parte del prodotto che annunciamo prima di averla terminata.
- Stato
- In sviluppo
- Data
- Senza data
- Prezzo
- Da definire
- Nel prezzo
- Non incluso
Cosa risolverà
Quattro cose che oggi vivono in posti diversi
In un’attività che fa consegne, l’ordine si annota su un foglio, il percorso lo decide chi guida e il cliente viene chiamato quando qualcuno se ne ricorda. L’idea è che tutte e quattro le cose avvengano nella stessa scheda.
La consegna, assegnata
Dietro ogni ordine c’è un nome: chi lo porta e con quale veicolo. Se nessuno lo prende, l’ordine resta in vista invece di perdersi.
Il tracciamento
A che punto è: in preparazione, in strada o consegnato. Dal bancone si risponde senza chiamare nessuno via radio.
L’avviso al cliente
Un messaggio quando l’ordine parte e un altro quando arriva, perché il cliente smetta di chiamare per chiedere e il telefono resti libero.
Come si integra con ciò che c’è oggi
Sopra ciò che il sistema fa già, non in un’applicazione a parte
L’agente già risponde al telefono, riconosce chi chiama dal numero, apre richieste con il loro riferimento e invia link di pagamento. La logistica si appoggia a tutto questo: l’ordine è una richiesta in più, con un indirizzo e qualcuno assegnato.
Vedi cosa fa oggiLa scheda del cliente esiste già
Oggi si crea da sola con il numero da cui chiamano e si unisce all’altra se era duplicata. L’ordine si aggancia lì, con lo storico di ciò che ha ordinato l’ultima volta.
La casella delle richieste distribuisce già il lavoro
Ogni richiesta ha un responsabile e una data promessa, che il sistema calcola in base all’urgenza: 4 ore se è urgente, 24 se è alta, 72 se è normale e 7 giorni se è bassa. Una consegna funziona allo stesso modo.
L’incasso è già risolto
L’agente invia link di pagamento e incassa con carta durante la chiamata. Un ordine pagato prima di partire è un problema in meno alla porta del cliente.
La avvisiamo quando sarà pronta
Ci lasci la Sua e-mail e Le scriviamo il giorno in cui la logistica sarà sfornata. Una sola e-mail, e se nel frattempo vuole provare ciò che funziona già, lo indichi nello stesso modulo.
- Questa non è una lista d’attesa con posizioni né priorità.
- Non Le inviamo newsletter né cediamo il Suo indirizzo e-mail a nessuno.
- Se vuole che La cancelliamo, risponda all’e-mail e basta.
La logistica non si può ancora sottoscrivere
Non rientra in ciò che si sottoscrive oggi, non ha un prezzo e non la fattureremo finché non esisterà e Lei non la richiederà. Ciò che si sottoscrive oggi è la risposta telefonica e il pannello, con quanto indicato nella pagina dei prezzi.