La commande, par téléphone
L’agent enregistrera la commande sur une fiche, avec l’adresse et l’heure de livraison, et la confirmera à voix haute avant de terminer l’appel.
Logistique et livraison (prochainement)
Logistique et livraison (prochainement) : de la commande téléphonique à la livraison, sur une seule fiche
Prochainement · Sans date de lancement
Nous développons le module de logistique de Gestión Smart. L’objectif est qu’une commande reçue par téléphone aboutisse à une livraison attribuée et à un client informé, sans notes sur papier ni applications multiples.
Il n’a pas encore de date de lancement. Nous vous le ferons savoir dès qu’il sera disponible ; en attendant, vous pouvez souscrire à tout ce qui fonctionne déjà aujourd’hui.
Logistique et livraisonCette fonctionnalité est en développement et nous l’annonçons avant son lancement.
Quatre tâches aujourd’hui gérées séparément
Dans de nombreuses entreprises qui livrent, la commande est notée sur papier, la tournée est décidée par le livreur et le client n’a des nouvelles que si quelqu’un pense à l’appeler. L’objectif est de réunir les quatre tâches sur une même fiche.
La livraison, attribuée
Chaque commande aura un responsable et un véhicule attribués. Si personne ne la prend en charge, elle restera visible au lieu de se perdre.
Le suivi
Le statut de chaque commande à tout moment : en préparation, en cours de livraison ou livrée. Depuis le comptoir, on pourra informer le client sans appeler le livreur.
La notification au client
Un message quand la commande part et un autre quand elle est livrée, pour que le client n’ait pas à appeler pour se renseigner.
Sur le système actuel
L’agent répond déjà au téléphone, reconnaît l’appelant à son numéro, ouvre des demandes avec leur référence et envoie des liens de paiement. La logistique s’appuiera sur tout cela : chaque commande sera une demande de plus, avec une adresse et un responsable attribué.
La fiche client existe déjà
Aujourd’hui, elle est créée automatiquement à partir du numéro de téléphone, et les doublons peuvent être fusionnés. La commande sera rattachée à cette fiche, avec l’historique des commandes précédentes.
La boîte des demandes répartit le travail
Chaque demande a un responsable et une date d’engagement, que le système calcule selon l’urgence : 4 heures en priorité urgente, 24 en haute, 72 en normale et 7 jours en basse. La livraison suivra la même logique.
Les encaissements sont déjà disponibles
L’agent envoie des liens de paiement et encaisse par carte pendant l’appel. Une commande payée avant son départ évite les incidents à la livraison.
Nous vous préviendrons dès que ce sera disponible
Laissez-nous votre adresse e-mail et nous vous écrirons quand le module de logistique sera disponible. Nous ne vous enverrons que ce message. Si d’ici là vous souhaitez découvrir ce qui fonctionne déjà, demandez une démonstration.
- Ce n’est pas une liste d’attente et cela ne donne aucune priorité.
- Nous ne vous enverrons pas de newsletters et ne communiquerons pas votre adresse à des tiers.
- Pour que nous supprimions vos données, il suffit de répondre à cet e-mail.
Logistique : pas encore disponible
Elle ne fait pas partie de la formule actuelle, n’a pas de prix et ne sera pas facturée tant qu’elle ne sera pas disponible et que vous ne l’aurez pas demandée. Aujourd’hui, vous pouvez souscrire à l’agent vocal IA et au panneau pour 120 € HT par mois, avec 1 000 minutes incluses.