La commande, par téléphone
L’appelant dit ce qu’il veut et où il le veut. L’agent le note sur une fiche de commande, avec l’adresse et l’heure, et le répète à voix haute avant de raccrocher.
En développement · Pas encore disponible à la souscription
Ce que vous lisez ici, c’est ce que nous construisons, pas ce qui fonctionne déjà.
Prochainement · sans date
La commande reçue par téléphone, le livreur et la notification au client, sur la même fiche
Nous construisons la partie logistique de Gestión Smart. L’idée est simple : qu’un appel pour commander quelque chose aboutisse à une livraison attribuée et à un client prévenu, sans passer par un carnet ni par trois écrans différents.
Nous ne donnons pas de date parce que nous n’en avons pas encore. Quand ce sera prêt, nous vous le dirons ; d’ici là, nous préférons que vous sachiez exactement ce que vous souscrivez : ce qui existe aujourd’hui, et qui fonctionne.
Logistique et livraison
C’est la seule partie du produit que nous annonçons avant qu’elle soit terminée.
- Statut
- En développement
- Date
- Sans date
- Prix
- Non défini
- Inclus dans le prix
- Non
Ce que cela va résoudre
Quatre choses qui vivent aujourd’hui à des endroits différents
Dans une entreprise qui livre, la commande est notée sur un papier, la tournée est décidée par le chauffeur et le client est appelé quand quelqu’un y pense. L’idée est que les quatre se passent sur la même fiche.
La livraison, attribuée
Chaque commande a un nom derrière elle : qui la livre et avec quel véhicule. Si personne ne la prend, la commande reste visible au lieu de se perdre.
Le suivi
Où elle en est : en préparation, en cours de livraison ou livrée. Au comptoir, on répond sans appeler personne par radio.
La notification au client
Un message quand la commande part et un autre quand elle arrive, pour que le client arrête d’appeler pour demander et que le téléphone reste libre.
Comment cela s’intègre à l’existant
Par-dessus ce que fait déjà le système, pas dans une application à part
L’agent décroche déjà, reconnaît l’appelant à son numéro, ouvre des demandes avec leur référence et envoie des liens de paiement. La logistique s’appuie sur tout cela : la commande est une demande de plus, avec une adresse et quelqu’un d’attribué.
Voir ce qu’il fait aujourd’huiLa fiche client existe déjà
Aujourd’hui, elle se crée toute seule à partir du numéro appelant et elle est fusionnée si elle existait en double. La commande s’y rattache, avec l’historique de ce que le client a commandé la dernière fois.
La boîte de réception des demandes répartit déjà le travail
Chaque demande a un responsable et une date d’engagement, que le système calcule selon l’urgence : 4 heures en priorité urgente, 24 en haute, 72 en normale et 7 jours en basse. Une livraison fonctionne de la même façon.
L’encaissement est déjà réglé
L’agent envoie des liens de paiement et encaisse par carte pendant l’appel. Une commande payée avant son départ, c’est un problème de moins à la porte du client.
Nous vous prévenons dès que c’est prêt
Laissez-nous votre adresse e-mail et nous vous écrirons le jour où la logistique sortira du four. Un seul e-mail, et si d’ici là vous voulez essayer ce qui fonctionne déjà, dites-le dans ce même formulaire.
- Ce n’est pas une liste d’attente avec un rang ou une priorité.
- Nous ne vous envoyons pas de newsletters et ne transmettons votre adresse à personne.
- Si vous voulez que nous vous effacions, répondez à l’e-mail, c’est tout.
La logistique ne peut pas encore être souscrite
Elle ne fait pas partie de ce qui se souscrit aujourd’hui, elle n’a pas de prix et nous ne la facturerons pas tant qu’elle n’existera pas et que vous ne l’aurez pas demandée. Ce qui se souscrit aujourd’hui, c’est l’accueil téléphonique et le panneau, avec ce qui figure sur la page des tarifs.