A encomenda, por telefone
Quem liga diz o que quer e onde o quer. O agente regista-o numa ficha de encomenda, com a morada e a hora, e repete-o em voz alta antes de desligar.
Em desenvolvimento · Ainda não se pode contratar
O que lê aqui é o que estamos a construir, não o que já funciona.
Em breve · sem data
A encomenda que entra por telefone, quem a entrega e a notificação ao cliente, na mesma ficha
Estamos a construir a parte de logística da Gestión Smart. A ideia é simples: que uma chamada para encomendar alguma coisa termine numa entrega atribuída e num cliente avisado, sem passar por um caderno nem por três ecrãs diferentes.
Não damos data porque ainda não a temos. Quando estiver pronto, contamos-lhe, e até lá preferimos que saiba exatamente o que contrata: o que existe hoje, que esse sim funciona.
Logística e entregas
É a única parte do produto que anunciamos antes de a ter terminada.
- Estado
- Em desenvolvimento
- Data
- Sem data
- Preço
- Por definir
- No preço
- Não está
O que vai resolver
Quatro coisas que hoje vivem em sítios diferentes
Num negócio que faz entregas, a encomenda é apontada num papel, a rota é decidida por quem conduz e ao cliente liga-se quando alguém se lembra. A ideia é que as quatro aconteçam na mesma ficha.
A entrega, atribuída
Cada encomenda tem um nome por trás: quem a leva e com que veículo. Se ninguém a pegar, a encomenda fica à vista em vez de se perder.
O acompanhamento
Em que ponto está: em preparação, na rua ou entregue. Do balcão responde-se sem chamar ninguém pelo rádio.
A notificação ao cliente
Uma mensagem quando a encomenda sai e outra quando chega, para que o cliente deixe de ligar a perguntar e o telefone fique livre.
Como encaixa no que existe hoje
Por cima do que o sistema já faz, não numa aplicação à parte
O agente já atende o telefone, reconhece quem liga pelo número, abre pedidos com a respetiva referência e envia ligações de pagamento. A logística apoia-se em tudo isso: a encomenda é mais um pedido, com morada e com alguém atribuído.
Ver o que faz hojeA ficha do cliente já existe
Hoje cria-se sozinha com o número de onde ligam e funde-se se estava duplicada. A encomenda fica associada aí, com o histórico do que encomendou da última vez.
A caixa de pedidos já distribui trabalho
Cada pedido tem responsável e data de compromisso, que o sistema calcula conforme a urgência: 4 horas se for urgente, 24 se for alta, 72 se for normal e 7 dias se for baixa. Uma entrega funciona da mesma forma.
A cobrança já está resolvida
O agente envia ligações de pagamento e cobra com cartão durante a chamada. Uma encomenda paga antes de sair é um problema a menos à porta do cliente.
Avisamo-lo quando estiver disponível
Deixe-nos o seu e-mail e escrevemos-lhe no dia em que a logística sair do forno. Um único e-mail, e se entretanto quiser experimentar o que já funciona, diga-o no mesmo formulário.
- Isto não é uma lista de espera com lugar nem com prioridade.
- Não lhe enviamos boletins informativos nem cedemos o seu e-mail a ninguém.
- Se quiser que apaguemos os seus dados, basta responder ao e-mail.
A logística ainda não se contrata
Não entra no que se contrata hoje, não tem preço e não a vamos faturar até existir e a pedir. O que se contrata hoje é o atendimento telefónico e o painel, com o que aparece na página de preços.