A encomenda, por telefone
O agente registará a encomenda numa ficha, com a morada e a hora de entrega, e confirmá-la-á em voz alta antes de terminar a chamada.
Logística e entregas (em breve)
Logística e entregas (em breve): da encomenda por telefone à entrega, numa única ficha
Estamos a desenvolver o módulo de logística da Gestión Smart. O objetivo é que uma encomenda recebida por telefone termine numa entrega atribuída e num cliente informado, sem anotações em papel nem várias aplicações.
Ainda não tem data de lançamento. Vamos informá-lo quando estiver disponível; entretanto, pode contratar tudo o que já funciona hoje.
Logística e entregasEsta funcionalidade está em desenvolvimento e anunciamo-la antes do lançamento.
Quatro tarefas que hoje são geridas em separado
Em muitos negócios com entregas, a encomenda é anotada em papel, a rota é decidida pelo estafeta e o cliente só recebe notícias se alguém se lembrar de lhe ligar. O objetivo é reunir as quatro tarefas numa mesma ficha.
A entrega, atribuída
Cada encomenda terá um responsável e um veículo atribuídos. Se ninguém a assumir, continuará visível em vez de se perder.
O acompanhamento
O estado de cada encomenda a todo o momento: em preparação, em distribuição ou entregue. A partir do balcão, será possível informar o cliente sem ligar ao estafeta.
A notificação ao cliente
Uma mensagem quando a encomenda sair e outra quando for entregue, para que o cliente não tenha de ligar a perguntar.
Com base no sistema atual, não numa aplicação à parte
O agente já atende o telefone, reconhece quem liga pelo número, abre pedidos com a respetiva referência e envia ligações de pagamento. A logística vai apoiar-se em tudo isso: cada encomenda será mais um pedido, com morada e responsável atribuído.
A ficha do cliente já existe
Hoje é criada automaticamente a partir do número de telefone, e os duplicados podem ser fundidos. A encomenda ficará associada a essa ficha, juntamente com o histórico de encomendas anteriores.
A caixa de pedidos já distribui trabalho
Cada pedido tem responsável e data de compromisso, que o sistema calcula conforme a urgência: 4 horas se for urgente, 24 se for alta, 72 se for normal e 7 dias se for baixa. A entrega seguirá a mesma lógica.
As cobranças já estão disponíveis
O agente envia ligações de pagamento e cobra com cartão durante a chamada. Uma encomenda paga antes de sair evita problemas na entrega.
Vamos avisá-lo quando estiver disponível
Deixe-nos o seu e-mail e escrever-lhe-emos quando o módulo de logística estiver disponível. Só lhe enviaremos esse aviso. Se entretanto quiser conhecer o que já funciona, peça uma demonstração.
- Não é uma lista de espera nem dá prioridade.
- Não lhe enviaremos boletins informativos nem cederemos o seu e-mail a terceiros.
- Para que eliminemos os seus dados, basta responder a esse e-mail.
A logística ainda não está disponível para contratar
Não faz parte do plano atual, não tem preço e não será faturada até estar disponível e a solicitar. Hoje pode contratar o agente de voz com IA e o painel por 120 € + IVA por mês, com 1000 minutos incluídos.