350 € por mês. A outra conta é o que custa não atender.
Uma mensalidade, uns minutos incluídos e um preço por minuto se os exceder. Não há mais variáveis: o painel completo, o WhatsApp e uma landing page com os seus serviços entram no preço de partida.
Ao segundo
Desde que atende até desligar
Não se corta
Mesmo que esgote a quota
75 % e 90 %
Avisamo-lo antes de lá chegar
A combinar
Opções adicionais à medida
O preço
Um único preço
Gestión Smart, por inteiro
O telefone atendido, o painel completo e a configuração inicial. Uma mensalidade e mais nada para decidir.
A partir de350 €por mês
A mensalidade é paga mês a mês e os minutos a mais vão na fatura do mês em que são gastos.
Minuto extra: 0,65 €, sem que o serviço seja cortado
O painel completo: agenda, pedidos, fichas, cobranças e central telefónica
WhatsApp: confirmações, lembretes e notificações
Uma landing page com os serviços do negócio
Fazemo-la nós como parte da configuração inicial e está incluída no preço: o que faz, para quem, horários, onde fica e como pedir marcação.
Daí para cima
O mesmo, do tamanho que for preciso
A partir desses 350 € amplia-se o que o negócio precisar. O produto é o mesmo; o que muda é o tamanho. Cada ampliação é acordada com o negócio, por isso aqui não há tarifa: fala-se e sai um número.
Mais minutos por mês
Se o telefone toca mais do que cabe em 500 minutos, aumenta-se a quota de minutos.
Mais linhas simultâneas
Para que a meio da manhã entrem várias chamadas ao mesmo tempo sem que ninguém espere.
Mais agentes de voz
Um por sede ou por serviço, cada um com a sua voz e o seu conhecimento.
Mais números de telefone
Números diferentes para sedes, campanhas ou o telefone de sempre de cada estabelecimento.
Mais pessoas no painel
Toda a equipa que for precisa, com os cinco perfis de acesso de sempre.
Desenvolvimento à medida
Ligações aos seus programas, ecrãs próprios ou o que a sua forma de trabalhar pedir.
Nenhuma destas ampliações tem preço de catálogo: depende de quanto ampliar e acorda-se antes de mexer em nada. O resto não muda, amplie-se o que se ampliar: o painel completo, o WhatsApp, a landing page e a forma de contar o minuto continuam a ser os mesmos.
No atendimento telefónico com inteligência artificial quase ninguém publica o preço: é preciso escrever, esperar e sentar-se com um comercial. Quando finalmente sai um número, em Espanha as plataformas comparáveis começam a partir de uns 800 € por mês. Nós começamos nos 350 € e dizemo-lo aqui.
O preço, à vista
Pode calcular quanto lhe custaria sem falar com ninguém. Se não lhe servir, não perdeu uma reunião.
O painel vem incluído
Quase todas são uma camada de voz que se liga ao programa que já tiver. Se não tiver nenhum, aqui vêm a agenda, as fichas, os pedidos e as cobranças, sem comprar mais nada.
E o que não fazemos
Uma chamada de cada vez, seis idiomas europeus e, em certificações, a ISO/IEC 27001 ainda em curso. Está escrito antes de perguntar, não depois de assinar.
Se precisa de trinta idiomas, mil chamadas em simultâneo ou um caderno de encargos com certificações, há plataformas para isso e não somos nós. Isto foi feito para o negócio que hoje perde chamadas porque não há ninguém livre para as atender.
As letras pequenas, em grande
Como se conta o minuto e o que acontece se exceder
Quatro regras. São as mesmas, amplie-se o que se ampliar, e não mudam de um mês para o outro.
1
Exceder não corta o serviço
Se num mês o telefone não parar de tocar, o agente continua a atendê-lo. Os minutos a mais são faturados a 0,65 € por minuto e mais nada: nem a linha é bloqueada, nem há sobretaxa por ter excedido.
2
Avisamo-lo aos 75 % e aos 90 %
Dois avisos antes de chegar ao fim da quota, no painel e por e-mail. Tem tempo para decidir se amplia os minutos incluídos ou se prefere pagar os avulsos desse mês.
3
Conta-se em segundos, arredonda-se uma vez
Desde que se atende até que se desliga. Uma chamada de 40 segundos são 40 segundos, não um minuto. Ao fechar o mês somam-se todos e arredonda-se uma única vez, sobre o total.
4
Ampliar não lhe muda nada de sítio
Se ampliar minutos, linhas ou agentes, ajustam-se os limites e mais nada. As suas chamadas, as suas fichas, os seus pedidos, os seus agentes e as suas vozes ficam onde estão, na mesma conta.
Os minutos do mês, à vista no painel desde o primeiro dia do ciclo.
Uma conta de exemplo
Os 500 minutos incluídos. Um mês de setembro agitado chega aos 740 minutos: são 240 a mais a 0,65 €, ou seja, 156 € além dos 350 € da mensalidade. E nesse mês ninguém ficou sem que lhe atendessem o telefone.
Nada de extras
O que não se cobra à parte
Na fatura há duas linhas: a mensalidade e, se os houve, os minutos a mais. Tudo isto vem incluído.
As pessoas do painel
As duas que entram no preço, com os cinco perfis de acesso.
Os lembretes
Até seis por marcação, com a respetiva ligação para cancelar.
O portal de pedidos
A página onde o seu cliente acompanha o seu pedido, sem limite de pedidos.
As vozes
Gravar a da sua equipa, voltar a gravá-la e ter a sua versão empática.
O conhecimento e as suas ligações
O que escrever, o que importar e o que o agente consultar em direto.
As transcrições e o registo
Cada chamada turno a turno e quem alterou o quê, guardados durante o tempo que escolher.
O aviso de que atende uma inteligência artificial toca em todas as chamadas e não se pode desativar. Também não se cobra: faz parte de atender o telefone.
O que se costuma perguntar
Perguntas sobre a fatura
O que acontece se num mês exceder os minutos incluídos?
O serviço não é cortado: o agente continua a atender o telefone tal como no resto do mês. Os minutos a mais são faturados a 0,65 € por minuto, e antes de chegar aí avisamo-lo duas vezes, aos 75 % e aos 90 % do consumo.
Como se conta exatamente o minuto?
Desde que se atende até que se desliga, em segundos. Não se arredonda chamada a chamada, que é onde uma fatura incha: somam-se todos os segundos do ciclo e arredonda-se uma única vez sobre esse total.
O que é a landing page incluída no preço?
Uma página com os serviços do negócio, feita por nós como parte da configuração inicial: o que faz, para quem, os horários, onde fica, como ligar e um formulário ou um botão para pedir marcação. Escrevemo-la com o que nos contar, publicamo-la e atualizamo-la quando alguma coisa mudar. Não se cobra à parte nem precisa de a manter.
Como se ampliam as linhas simultâneas?
Fala-se de quantas conversas em simultâneo precisa, acorda-se o preço com o seu negócio e ativamo-las na mesma conta. Não há tarifa de catálogo nem migração: o agente, o número, a agenda e as fichas continuam a ser os mesmos e só sobe o limite de chamadas em paralelo.
O que significa «1 chamada em simultâneo»?
Quantas conversas o agente consegue manter ao mesmo tempo. Para a maioria dos negócios uma chega: fazer uma marcação por telefone resolve-se em menos de dois minutos, por isso a linha fica logo livre. Com a linha ocupada, quem liga espera por ordem de chegada ou deixa uma mensagem: isso decide-o na central telefónica, e o painel mostra-lhe quantas vezes as chamadas se juntaram. Com esse dado à frente decide-se se compensa ampliar; sem ele, ampliar é pagar pelo sim, pelo não.
Paga-se à parte o portal de pedidos, os lembretes ou as pessoas do painel?
Não. O painel completo está incluído no preço: agenda, fichas, pedidos com o seu portal público, lembretes, cobranças, «Perguntar aos dados», registo de alterações e central telefónica. A única coisa faturada à parte são os minutos que excedam a quota.
Antes de decidir
Ligue e veja de quantos minutos precisa realmente.
Vemos juntos quantas chamadas recebe e quanto duram, e sai um número. Se os 500 minutos do preço de partida lhe chegarem e sobrarem, dizemos-lho.
