350 € par mois. L’autre calcul, c’est ce que coûte de ne pas décrocher.
Un forfait, des minutes incluses et un prix à la minute en cas de dépassement. Aucune autre variable : tout le panneau, WhatsApp et une page vitrine présentant vos prestations sont compris dans le prix de départ.
À la seconde
Du décroché au raccroché
Pas de coupure
Même au-delà du forfait
75 % et 90 %
Nous vous prévenons avant d’y arriver
À convenir
Options supplémentaires sur mesure
Le prix
Un seul prix
Gestión Smart, au complet
Le téléphone pris en charge, le panneau complet et la mise en route. Un forfait mensuel, et rien d’autre à décider.
À partir de350 €par mois
Le forfait se paie au mois et les minutes supplémentaires figurent sur la facture du mois où elles sont consommées.
Minute supplémentaire : 0,65 €, sans coupure du service
Tout le panneau : agenda, demandes, fiches, encaissements et standard
WhatsApp : confirmations, rappels et notifications
Une page vitrine présentant les prestations de l’entreprise
Nous la réalisons dans le cadre de la mise en route, et elle est comprise dans le prix : ce que fait l’entreprise, pour qui, horaires, adresse et comment prendre rendez-vous.
Et au-delà
La même chose, à la taille qu’il vous faut
À partir de ces 350 €, on étend ce dont l’entreprise a besoin. Le produit est le même ; seule la taille change. Chaque extension fait l’objet d’un accord avec l’entreprise, il n’y a donc pas de tarif ici : on en parle et un chiffre en ressort.
Plus de minutes par mois
Si le téléphone sonne plus que ce que permettent 500 minutes, on augmente le volume de minutes.
Plus de lignes simultanées
Pour qu’en milieu de matinée, plusieurs appels passent en même temps sans que personne n’attende.
Plus d’agents vocaux
Un par site ou par service, chacun avec sa voix et ses connaissances.
Plus de numéros de téléphone
Des numéros différents pour vos sites, vos campagnes ou le numéro habituel de chaque établissement.
Plus de personnes sur le panneau
Toute l’équipe nécessaire, avec les cinq mêmes profils d’accès.
Développement sur mesure
Connexions avec vos logiciels, écrans dédiés ou tout ce que votre façon de travailler demande.
Aucune de ces extensions n’a de prix catalogue : cela dépend de l’ampleur de l’extension et fait l’objet d’un accord avant toute modification. Le reste ne bouge pas, quelle que soit l’extension : tout le panneau, WhatsApp, la page vitrine et le décompte des minutes restent les mêmes.
Dans l’accueil téléphonique par intelligence artificielle, presque personne ne publie ses prix : il faut écrire, attendre et s’asseoir avec un commercial. Quand un chiffre finit par sortir, en Espagne, les plateformes comparables démarrent à environ 800 € par mois. Nous démarrons à 350 € et nous le disons ici.
Le prix, affiché
Vous pouvez calculer ce que cela vous coûterait sans parler à personne. Si cela ne vous convient pas, vous n’avez pas perdu une réunion.
Le panneau est inclus
Presque toutes sont une couche vocale qui se connecte au logiciel que vous avez déjà. Si vous n’en avez aucun, ici l’agenda, les fiches, les demandes et les encaissements sont inclus, sans rien acheter d’autre.
Et ce que nous ne faisons pas
Un appel à la fois, six langues européennes et, côté certifications, ISO/IEC 27001 encore en cours. C’est écrit avant que vous ne le demandiez, pas après la signature.
S’il vous faut trente langues, mille appels à la fois ou un cahier des charges exigeant des certifications, il existe des plateformes pour cela, et ce n’est pas nous. Ce service est fait pour l’entreprise qui perd aujourd’hui des appels parce que personne n’est libre pour décrocher.
Les petites lignes, en grand
Comment la minute est décomptée et ce qui se passe en cas de dépassement
Quatre règles. Ce sont les mêmes quelle que soit l’extension, et elles ne changent pas d’un mois à l’autre.
1
Un dépassement ne coupe pas le service
Si, un mois, votre téléphone s’emballe, l’agent continue de décrocher. Les minutes supplémentaires sont facturées 0,65 € la minute, c’est tout : la ligne n’est pas bloquée et il n’y a aucune pénalité pour le dépassement.
2
Nous vous prévenons à 75 % et à 90 %
Deux alertes avant d’atteindre la fin du forfait, dans le panneau et par e-mail. Vous avez le temps de décider si vous augmentez les minutes incluses ou si vous préférez payer à l’unité celles de ce mois-là.
3
Décompte à la seconde, un seul arrondi
Du décroché au raccroché. Un appel de 40 secondes compte pour 40 secondes, pas pour une minute. À la clôture du mois, tout est additionné et arrondi une seule fois, sur le total.
4
Une extension ne déplace rien
Si vous augmentez les minutes, les lignes ou les agents, les limites sont ajustées, c’est tout. Vos appels, vos fiches, vos demandes, vos agents et vos voix restent où ils sont, sur le même compte.
Les minutes du mois, visibles dans le panneau dès le premier jour du cycle.
Un exemple de calcul
Les 500 minutes incluses. Un mois de septembre chargé, on monte à 740 minutes : 240 minutes supplémentaires à 0,65 €, soit 156 € en plus des 350 € du forfait. Et ce mois-là, personne n’est resté sans réponse au téléphone.
Aucun supplément
Ce qui n’est pas facturé à part
La facture comporte deux lignes : le forfait et, le cas échéant, les minutes supplémentaires. Tout ce qui suit est inclus.
Les personnes sur le panneau
Les deux comprises dans le prix, avec les cinq profils d’accès.
Les rappels
Jusqu’à six par rendez-vous, avec leur lien d’annulation.
Le portail des demandes
La page où votre client suit sa demande, sans limite de demandes.
Les voix
Enregistrer celle de votre équipe, la réenregistrer et disposer de sa version empathique.
Les connaissances et leurs connexions
Ce que vous rédigez, ce que vous importez et ce que l’agent consulte en direct.
Les transcriptions et le journal
Chaque appel tour par tour et qui a modifié quoi, conservés aussi longtemps que vous le décidez.
L’annonce indiquant qu’une intelligence artificielle répond est diffusée à chaque appel et ne peut pas être désactivée. Elle n’est pas facturée non plus : elle fait partie du décroché.
Les questions fréquentes
Questions sur la facture
Que se passe-t-il si, un mois, je dépasse les minutes incluses ?
Le service n’est pas coupé : l’agent continue de décrocher comme le reste du mois. Les minutes supplémentaires sont facturées 0,65 € la minute, et avant d’en arriver là, nous vous prévenons deux fois, à 75 % et à 90 % de la consommation.
Comment la minute est-elle décomptée exactement ?
Du décroché au raccroché, à la seconde. Pas d’arrondi appel par appel, c’est là qu’une facture gonfle : toutes les secondes du cycle sont additionnées et arrondies une seule fois sur ce total.
Qu’est-ce que la page vitrine incluse dans le prix ?
Une page présentant les prestations de l’entreprise, réalisée par nous dans le cadre de la mise en route : ce qu’elle fait, pour qui, les horaires, l’adresse, comment appeler et un formulaire ou un bouton pour prendre rendez-vous. Nous la rédigeons à partir de ce que vous nous dites, nous la publions et nous la modifions dès que quelque chose change. Elle n’est pas facturée à part et vous n’avez pas à l’entretenir.
Comment augmenter le nombre de lignes simultanées ?
Nous voyons ensemble combien de conversations simultanées il vous faut, nous convenons du prix avec votre entreprise et nous les activons sur le même compte. Pas de tarif catalogue ni de déménagement : l’agent, le numéro, l’agenda et les fiches restent les mêmes, seul le quota d’appels simultanés augmente.
Que signifie « 1 appel à la fois » ?
Le nombre de conversations que l’agent peut mener en même temps. Pour la plupart des entreprises, une suffit : donner un rendez-vous par téléphone prend moins de deux minutes, donc la ligne se libère vite. Quand la ligne est occupée, l’appelant attend par ordre d’arrivée ou laisse un message : c’est vous qui le décidez dans le standard, et le panneau vous montre combien de fois des appels sont arrivés en même temps. Avec cette donnée sous les yeux, vous décidez s’il vaut la peine d’étendre ; sans elle, étendre, c’est payer au cas où.
Le portail des demandes, les rappels ou les personnes sur le panneau sont-ils facturés à part ?
Non. Tout le panneau est compris dans le prix : agenda, fiches, demandes avec leur portail public, rappels, encaissements, « Interroger vos données », journal des modifications et standard. Seules les minutes hors forfait sont facturées à part.
Avant de décider
Appelez vous-même et voyez combien de minutes il vous faut vraiment.
Nous regardons ensemble combien d’appels vous recevez et combien de temps ils durent, et un chiffre en ressort. Si les 500 minutes du prix de départ vous suffisent largement, nous vous le disons.
