Quelles données nous traitons, pourquoi et pendant combien de temps
Cette politique explique le traitement des données personnelles des personnes qui visitent ce site ou demandent une démonstration. Le fonctionnement de la protection des données au sein du service, une fois que vous êtes client, est expliqué dans confidentialité et sécurité.
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026.
Ceci est une traduction fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.
Responsable du traitement
The Consulting Company OÜ, société estonienne immatriculée sous le numéro 14776626, dont le siège social est situé Sepapaja 6, Tallin, condado de Harju, À COMPLÉTER : code postal de Tallinn Estonia. E-mail : hola@gestionsmart.es.
Le service aux clients espagnols est fourni depuis son établissement en Espagne, situé calle Juan Rogelio Estarlich, número 1, piso 12, 46269 Tous (Valencia), NIF 56010112Y. Du fait de cet établissement, l’autorité de contrôle compétente est l’Agencia Española de Protección de Datos (autorité espagnole de protection des données).
Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné. Pour toute question sur vos données, écrivez à cette adresse e-mail.
Deux rôles à ne pas confondre
Sur ce site, nous sommes responsables du traitement. Nous décidons des données demandées dans le formulaire et de leur usage, et c’est ce que régit cette politique.
Dans le service, nous sommes sous-traitants. Quand une entreprise fait appel à nous, les données de ses clients — l’appelant, ses rendez-vous, ses demandes — restent celles de cette entreprise, qui décide de ce qui en est fait. Nous les traitons pour son compte et selon ses instructions, avec un contrat de sous-traitance signé avant l’arrivée du premier appel, comme l’exige l’article 28 du règlement général sur la protection des données (RGPD).
Quelles données nous traitons et dans quel but
| Données | Finalité | Base juridique | Durée |
|---|---|---|---|
| Nom, entreprise, secteur, téléphone, e-mail, volume d’appels et ce que vous écrivez dans le champ libre du formulaire de démonstration, ainsi que la langue de la page depuis laquelle vous l’envoyez, pour vous répondre dans cette langue | Préparer la démonstration, vous répondre et assurer le suivi commercial | Votre consentement lors de l’envoi du formulaire, et l’intérêt légitime à répondre à qui nous interroge sur le service (article 6.1.a et 6.1.f du RGPD) | Un an à compter du dernier contact, si vous ne souscrivez pas. Si vous souscrivez, elles relèvent de la relation contractuelle |
| Les mêmes données, quand vous nous écrivez directement à hola@gestionsmart.es | Répondre à votre question | Intérêt légitime à répondre (article 6.1.f du RGPD) | Un an à compter du dernier contact |
| Données de navigation collectées par l’outil d’analyse (pages vues, provenance, type d’appareil), uniquement si vous acceptez les cookies d’analyse | Savoir quelles pages sont utiles et lesquelles ne le sont pas, pour les améliorer | Votre consentement (article 6.1.a du RGPD) | Selon la politique de cookies |
Nous ne prenons aucune décision automatisée et n’établissons aucun profil à partir de ces données, et nous ne les utilisons pas pour la publicité de tiers.
Données que nous ne voulons pas recevoir
Le formulaire sert à parler de votre entreprise, pas de vos clients. N’y saisissez ni données personnelles de tiers ni données de santé. Si nous en recevons malgré tout, nous les effaçons dès que nous les repérons.
Qui d’autre accède à vos données
Nous ne vendons ni ne cédons vos données. Seuls y accèdent les prestataires dont nous avons besoin pour faire fonctionner le site et la messagerie, chacun avec son contrat de sous-traitance :
- Google Ireland Limited, pour l’hébergement du site (Firebase Hosting) et, si vous l’acceptez, pour l’analyse d’audience (Google Analytics 4).
- À COMPLÉTER : fournisseur de messagerie électronique, pour gérer hola@gestionsmart.es.
Transferts internationaux. Ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen, principalement aux États-Unis. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis et, à défaut, sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Nous pouvons aussi communiquer des données aux administrations publiques et aux tribunaux lorsqu’une règle nous y oblige.
Vos droits
Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité, et retirer le consentement que vous nous avez donné, sans que cela affecte les traitements effectués auparavant. Écrivez-nous à hola@gestionsmart.es en indiquant le droit que vous souhaitez exercer ; nous pourrons vous demander un justificatif d’identité. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que nous n’avons pas correctement traité votre demande, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agencia Española de Protección de Datos (calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, aepd.es). Nous vous serions reconnaissants de nous en parler d’abord.
Sécurité
Nous appliquons les mesures techniques et organisationnelles de l’article 32 du RGPD : chiffrement en transit et au repos des données sensibles, identifiants conservés sur le serveur et jamais renvoyés au navigateur, profils d’accès qui séparent qui voit quoi, et journalisation des accès aux données protégées. Le détail figure dans confidentialité et sécurité.
Modifications de cette politique
Si le traitement change, nous mettons à jour cette page et sa date. Si le changement est important et que nous avons votre adresse e-mail, nous vous en informerons.